京东骚扰他人场景解析
许多京东的商家朋友在日常的店铺经营过程中，可能会遇到以下情况：消费者进线咨询商品详情，询问一些商品细节之后说“我不要了”、或者由于非商品本身的问题被消费者给了差评、店铺客服人员在回复消费者的过程中，某些言语引起了消费者的误解和抱怨。
当京东的商家朋友遇到这些问题时，还是建议大家先深呼吸，平复一下心情，以一种更积极、更正面的态度来消除误解，打破隔阂，体面地结束这场对话。
若是情绪激动、措辞不当,可能产生“骚扰他人"违规哦，那么，我们要如何规避这样的情况出现呢?本次就为大家带来“骚扰他人”场景判定及规避的方法。
一、什么叫作骚扰他人?
京东商家诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂他人或使用任何引起他人不满的字句，妨害他人合法权益的行为。
哪些情况算是骚扰他人呢?
1、商家在沟通过程中或者在评价以及补充回复中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明语言的。(例如：商家认为消费者给差评不合理,于是在评论区和消费者对骂。)
2、商家在日常运营中骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员,散插恶意攻击平台的消息等。因商家虚假交易行为引起的威胁、恐吓京东工作人员、举报人和消费者的。
(例如，商家由于以非正常手段shua好评的行为被消费者或其他商家举报投诉而受到处理，如果商家通过“放狠话“等方式威胁、恐吓举报人和处理人,即会产生骚扰他人违规。)
二、知识点加餐
虚假交易是指商家通过不正当方式来获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等数据的行为，例如：
①商家自买自卖，shua虚假评论数和交易量;
②恶意使用虚假、重复或者无真实信息的物流单号;
③通过不正常变更商品页面信息的手段，制造虚假商品信息以及第三方虚假炒作等非正常交易行为。
三、避坑指南
1、被消费者恶意骚扰怎么办?
如消费者在与店铺客服人员的沟通过程中存在骚扰、诋毁、谩骂店铺客服人员的行为，客服人员可以善意提醒对方注意文明用语，正确引导消费者，避免问题升级造成不必要的后果。
2、被系统识别到骚扰他人怎么办?
请商家首先核实自身是否有骚扰消费者的行为，如频繁地通过电话、短信骚扰、侮辱、恐吓消费者等，若存在此类行为，平台将进行相应处理。若不存在此类行为，建议商家朋友及时向平台进行举证申诉。
四、骚扰他人将会面临的平台处理及其他风险
1、根据骚扰他人情节严重程度，商家可能受到扣分及向消费者赔付京豆的处理：
情节轻微：每次向消费者赔付300元人民币等值京豆;
情节严重：每次向消费者赔付300元人民币等值京豆，并扣25分。
情节特别严重：每次向消费者赔付300元人民币等值京豆，并扣100分。
2、可能产生其他场景违规
在通过咚咚与消费者沟通的过程中，若店铺客服人员有不文明语言，还可能会降低咚咚满意度，从而导致咚咚缺陷率违规风险。
相关文章
-
京东商城的都是正品吗？有假货么？
京东店铺从大的分类来说，有两种，一种是京东自营，一种是京东招商。这些年随着京东的规模越来越大，进驻平台的商家越来越多。由于商家越来越多，商品的进货渠道自然也是呈现多元化。如果是京东自营的，你想想他们肯定有统一的原厂采购渠道和流程；但是如果是招商的商家来说，情况就比较复杂了。那京东商城的都是正品吗？有假货么？大家如果要区分商品是不是正品的话，其实很重要的点是通过店铺的名称来区分。京东自营店 如上图所
2024-03-18 09:45 -
京东自营剩一件能买吗？靠谱么？
如今，随着网络经济的快速发展，越来越多的购物平台出现在我们身边。作为行业领导者，京东有自己的自营模式，所以很多人都在问，什么是京东自营？京东自营剩一件能买吗？靠谱么？ 什么是京东自营？京东的自营意味着京东负责京东向客户提供的所有商品、销售、售前和售后服务。这叫做京东的自营商品。 例如:将京东比作一个超级购物中心，大部分地区出售自己的商品[京东自己的生意)，而小地区被分成大小摊位出租和管理这些当铺的
2024-03-18 09:44 -
京东自营新开店铺怎么运营（京东自营店运营流程）
商品毛保大概会在15-25%左右，需商家提供供货价和销售价。,第一点就是产品及供应链：首先要自己本身的产品，第一点就是确实有需求能解决问题，竞争小，对于同类型商品已经有很多同行且深耕多年这种情况，竞争是很难的。,如果自己没有产品，那我们在挑选供应链的时候要注意两个事项，前期我们要对产品的市场进行分析，需要把产品的定价控制在合理的范围，同等品质下价格要低于同行，产品及供应链一定要去沟通完善好物流时效
2024-03-18 09:31 -
京东店铺商品阀值多少（京东不同类目商品阀值参照表）
京东不断公布不能再入驻的类目，也调整了不同类目阈值。,这里截图一张最新的数据啦，大家可以参考下（拼购店和专营店是一样的）： 注：FBP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 商家五bai地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送 到客服都是京东来操作。,SOP模式：京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似， 要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺id在哪里查看（京东店铺id查看步骤）
很多京东新手商家都不知道自己的店铺ID是多少，商家编号又是多少，因为不知道这两个编号就会很麻烦，平时报京东活动大都需要填入这两个编号。以下步骤教你怎么查看自己的店铺ID： 这个是商家后台第一个页面的展示菜单栏，基本涵盖了我们整个店铺运作所要用到的所有工具，以及所有版块。我们去点击每一个菜单它里面会有很多的隐藏的工具。 这个呢是我们店铺的核心数据展示：主要记录我们现在的一些实时数据包括浏览量、
2024-03-18 09:31 -
京东店铺扣分100有什么影响（京东商家避坑指南）
很多人开京东店虽然生意不错，但是只要不小心很容易就会触犯规则，尤其是京东违规处罚也比较严，所以，对于新人来说，肯定需要特别注意，比如哪些违规规则是不能去触碰的，这个新商家都需要知道。,毕竟现在是系统智检，比人工更严格，所以，对于严重违规的就不要去犯了。,这也是为何在开店之初，要求大家熟悉规则的原因，因为很多时候，你稍不注意就会触碰到线，所以，多去关注规则是对的，至少能保证自己少犯错，有时候少犯错就
2024-03-18 09:30 -
京东店铺违规扣分20怎么办（京东违规处罚扣分说明）
6. 产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。,11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。,其实很多时候，大家是因为不了解平台规则或者粗心大意犯了错，无心之失招致的后果太严重又实在觉得
2024-03-18 09:30 -
京东信用分多少正常（京信用主要构成指标讲解）
京东信用分会在每月1号更新，用户可以通过登录京东金融APP随时查看 京信用主要构成指标“京信用”是反映商家在京东经营过程中守信合规程度的模型，它从经营历史、违规记录、商品品质、商品页面、金融履约五个维度对商家进行考核，分值范围是550-1100分。,”京东商城平台生态部规则管理&商家提升总经理王博打了个比方，“商家每一次守信行为就像是往存钱罐里投入一枚硬币，存的越多收到的回馈也会越大；相反
2024-03-18 09:30 -
京东开店需要多少钱？京东的入驻条件是什么？
当然在母婴类经营商品类目同样也为六千元平台使用费以及一千元保证金费用。,除此以外，若商家是委托第三方商城代入驻机构的代理费用。,注意，申请人要确保申请入驻及后续经营阶段提供相关资质和信息真实性、完整性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，京东将不再与卖家进行合作。
2024-03-13 19:22 -
京东商家后台登陆入口在哪里？地址是什么呢？
相对来说门槛较高一些，专卖店和专营店则不需要这么麻烦，普通授权书加运营资质即可。,入驻京东商家前再准备资质材料，和缴纳费用以及开通京东钱包，然后再提交营业执照复印件等相关证件即可填写商家入驻资料。,初步审核完成后，就可以打开京东商家后台登陆入口进行店铺管理了，因为京东对于信用资质是比较看重的，所以是严禁制止假冒伪劣产品的，这个是红线切记不能碰哦，不然保证金和平台使用费都会直接扣除。
2024-03-13 19:21