现在只要折扣错误造成的大量出单,基本不可挽回了。所以不要再网上搜“如何取消订单”之类了,说可以的文章,都是以前的事情了,现在不可以了。
什么是折扣错误?
一种是叠加
如果你一个产品给了促销10%,同时另外一个地方也做了20%,叠加了就是30%的折扣。
一种是折扣数额设置错误
本来你是想打八折的,但是你却在折扣里填写80%,那么其实是两折。这个不用吧,基本是新手的犯错,或者公司没有培训好导致的。
这种情况新手有责任,管理也有责任的:折扣的权限轻易给新手,而做好了折扣又不去检查。
我们主要讲讲怎么避免折扣被叠加。
这种哪怕有经验的人,也容易犯错。
什么情况下会叠加?
1.优惠券coupon和大部分其他形式都会叠加
如果你A产品做了10%coupon优惠券折扣,又做了20%的Prime专享折扣,那客户是Prime会员,有领了你的优惠券,购买的时候,就会叠加为30%
所以你在参加其他促销活动的时候,记得取消优惠券
2.不合理设置“管理促销”功能也会导致叠加
如果你要设置一个产品,买3个有10%折扣,买5个15%的折扣,那么你要这也设置,如下图:
使用“促销层级”。
如果你买3个有10%折扣做一个促销,买5个15%的折扣又做一个促销,客户买5个就获得25%的折扣。这就会叠加了。
3.不正确的“优惠码”类型和“折扣码组合类型”
优惠码建议使用“一次性”和“无限制”,因为他们都是“优先型优惠码(Preferential)”,即可,如果有一个是20%折扣的产品,有一个是10%折扣的产品,客户都一起买了,不会叠加为30%,而优先使用最高的20%的折扣。
但是,”优先型优惠码“也有叠加的可能。
会叠加所有不受受限制(Unrestricted)的优惠码(如买一送一,如蛮100减10等)。
会叠加不要求优惠码的促销。
只有当多个“优先型优惠码”优惠码,才会应用优惠度最大的促销。
而“无限制”,虽然也属于”优先型优惠码“折扣码组合类型,但是强烈建议需要折扣代码,因为不需要促销代码,会导致叠加。而且出单速度就没有那么快。因为客户需要填写,有些客户甚至找不天都找不到代码(我们就遇到不少,还专门写邮件问我们代码在哪里)
另外“无限制”是没有数量限制的
如果你不希望一个客户购买数量过多,你可以设置最大订单数量,这样客户就能购买你指定的数量了。如下图:
总结
就一句话,我们不仅要搞懂促销规则,也要多次检查,设置了折扣,一定要到前台检查,或者试试用买家账号购物车看看折扣多少。
Prime会员日来了,一定很多人做折扣了。
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