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虾皮被扣分15分怎么处理？扣分项有哪些？

2024-03-19 18:18

虾皮平台对于所有的卖家行为都是有监控的，一旦出现违规行为就会进行扣分，一般都是不会进行罚款的，不同的扣分情况会有不同的处理方式，今天介绍一下虾皮被扣分15分怎么处理？

当季计分达15计分时，后续只要每累积到3计分将会再次进入等级5之限制1、同一季度；

卖家达15计分进入等级5限制后，于限制期间又得到>=3计分，将会延长等级5之限制；

卖家达15计分进入等级5限制后，于限制结束又得到>=3计分，将会重新进入等级5之限制；

额外等级之状况仅适用于同一季度，若跨季则依照该计分相对应之等级限制；

达15计分时，后续不论是累积至几计分(>=3，以3分为一级距)皆是进入等级5之限制；

当您进入额外等级时，卖家中心内仍会显示为等级5，但您可以查看额外等级计分及限制详情。

主要的虾皮扣分项：

1、迟发货率以及订单未完成率

店铺中的未完成订单率和迟发货率这两个中有任意一个未达标，扣一分，若都没达到，则扣2分，两项中任意一项严重未达标扣2分，都严重未达标，扣4分。

2、违反上架规则

若是卖家没有遵守shopee平台上架产品的规则，那么扣1分，严重违反了，扣2分。

3、预售商品数量超过限制

若是卖家店铺的预售产品数量超过了限制，虽然不会被扣分，但是会被限制上传店铺产品的数量。除此之外，印尼站点的卖家要是违反这条，则会被扣1分，但是不会影响店铺上传产品的数量。

4、客户服务

平时和客户的聊天也需要注意，不能出现不当或者是冒犯的行为，比如：让买家取消订单、言语辱骂、侮辱买家都会被扣2分，回复率太低会扣1分。

5、运输欺诈/滥用

商家寄运违禁物品，商家会按照每件商品扣3分。

在运营虾皮店铺的时候，如果被扣了15分是非常严重的情况了，希望大家在运营店铺的过程中，尽量避免出现违规行为，否则可能会因为违规导致店铺被封掉，那么之前的努力就前功尽弃了。

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