不管是在哪个平台上开店的卖家,都会比较要留意自己产品的评价,如若产品有收到差评的情况,这对于它的发展是非常不利的,卖家在收到差评后需要及时去解决,下面就来介绍下虾皮收到差评的话该怎么办了?
1.首先查看订单评价和回复买家评价:shopee平台卖家点击MyShop-ShopRating,点击Reply,卖家可以就买家的某个评价做回复。
2.如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。
3.让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。
虾皮买家家评论能改几次:
如果遇到差评或者是负面评价的话,卖家也是可以联系买家进行修改的。买家在30天之内有1次修改的机会,之后是无法再修改的了。
建议大家可以通过优惠券等形式去刺激卖家修改差评,修改差评流程:
到【Me】-【MyPurchase】购买清单。
找到要更改评价的商品,然后点【ShopRating】查看评价。
点击"ChangeRating"来修改评价。
修改评价之后,点击完成即可。
还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。
通过介绍,我们了解到虾皮收到差评怎么办,卖家需要及时与消费者进行沟通,去修改产品的差评,这是最有效的的方法,具体修改方法可以按照以上的方法去修改,但是态度一定要诚恳,毕竟这是求人办事。
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