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快手小店小额打款怎么操作？具体流程是怎样的？

2024-03-19 18:25
admin

快手商家和用户在线上交易时，经常会因为小额交易产生纠纷，包括邮费、差价等问题，这时候快手小额打款功能就显得尤为重要。之前也向大家介绍了快手主账号如何授权给客服侧小额打款功能，这次给大家详细讲解下快手客服进行小额打款的具体操作流程，小额打款在电脑端和手机端都可以进行操作，还不太清楚的商家，快往下看看吧。

一、小额打款的介绍

1、好处：

使用小额打款功能可以满足买卖双方退运费、补差价等小额补偿需求，打款金额实时到账，方便快捷。打款信息清晰可查，有效避免商家重复打款，“诱导非官方交易”等违规行为。

2、使用权限：

(1)管理员和客服管理员∶

拥有所有权限。其中仅管理员和客服管理员可见的包括：“待处理打款申请tab”、“打款配额tab”、“打款记录里的批量导出记录按钮和查看导出记录按钮”。

(2)未被开通权限人员和被停用人员∶

显示小额打款模块，但如果点击发起打款，则会显示报错∶暂无操作权限，请联系管理员并通。

(3)已开通权限操作人员∶

单日/单次限额内的打款权限，超过额度需要提交审批。

二、小额打款操作流程

第一步：电脑端或手机端打开与用户的聊天窗口或订单，点击【个人订单】处，找到并点击【小额打款】按钮，进入打款操作页面。

展示“小额打款”按钮的需满足两个条件：

(1)订单状态：订单状态需为待发货、已发货、已收货、交易成功、交易关闭订单关闭不会导致小额打款入口关闭;当订单状态为待付款时不会展示“小额打款”入口。

(2)下单时间：小额打款是根据订单支付成功90天为期限，订单支付成功90天后，“小额打款”入口关闭。

第二步：弹出小额打款弹窗页面后，填写打款类型，打款金额、买家留言。填写完毕后，点击【确定】即可。

(1)打款类型：补运费、补差价和其他;

(2)打款金额：支持0.00~200.00元的打款，最多打款3次;单笔订单小额打款金额累计不可超过订单支付总金额;单笔订单小额打款金额不可超过当前保证金账户可用于支付的余额。

(3)买家留言：留言具有:0-60字限制。

第三步：查看打款记录。对话框内小额打款卡片，点击“查看记录”即可进入小额打款记录页面。打款记录展示内容(打款类型、打款金额、打款人、到账时间、订单号、留言)。

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