因为闲鱼的产品因为很便宜,所以,不少时候如果不是产品问题,其实,商家都不愿意退货,所以,当遇到客户来申请退货时,要怎么拒绝?拒绝退货的技巧是什么?下面,就来好生的讲下。
有什么委婉的方式?
1.找到“交易管理”—已卖出。
2.进入到已卖出,看到这里有一个退款的详细。点退款,注意时间。
3.时间是三天,如果在之内没有去处理这个退款。那么就会默认,已同意退款了,就会将钱退给用户了。
4.所以,要及时的进行处理,点拒绝申请。要去认证的填写原因,还要传好凭证。这就是为何在发货之前会,建议留下凭证的原因。填好所有的就可以确定拒绝了。
5.根据管理规则,退换货以页面说明为准,另有约的从其约定。主张交付的闲品存在描述不符或质量且可以识别的,需提供(包括但不限于:闲品实物图或视频)予以证明即可。
6.双方就交易的闲置存在没约定或不明的,可以补充,无法达成补充的,将按照闲置信息表述条款和交易习惯予以确定,若仍无法确定责任归属的,交易做退的处理就可以了,不用纠缠。
怎么对付掉包的人?
1、尽量别卖东西给讲价很厉害,超级墨迹的人说。
2、卖东西之前把情况跟对方说清楚,并把瑕疵拍照发给对方,能接受再拍。
3、说好不退不换,虽然没有多大的用,但是说了总比不说好,在刚开始就写出来,最好是加重笔,让对方看到,有印象才行,这样对方再问起就可以把这个证据摆出来。
4、要设邮费,否则遇到对东西不满意,还要承担邮费。
5、到货了记得提醒对方,遇到很多等系统去默认的。
6、如遇退货,要当面签,有问题要拍照拒收!
7、事前做好录频,在拍摄好,保留好物品发前图,就行,沟通时候发实物图给买家,做完整前面,如出现纠纷提供证据就可防恶意掉包了,所以,也不需要担心有这种情况,只要自己做好准备就行了。
其实,闲鱼上需要拒绝退货最关键要在刚开始跟顾客说清楚,产品的所有注意事项和问题,先问对方是否可以接受?如果对方接受再发货,这样一来客户再想退就可以直接用之前的理由拒绝他们了。
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