很多卖家都选择在速卖通平台上开店,在运营店铺的过程中会需要清楚平台相关规则,如若违规的话要而导致店铺被封的话,卖家需要及时进行申诉,那么具体会需要多久才能申诉回来了?
速卖通对申诉处理时间有明确规定,通常为15天左右。具体的处理流程如下:
1、卖家收到申诉后,需要在七个工作日内回复买家,并告知解决方案。
2、如果卖家与买家达成了共识,则申诉结束。
3、如果卖家和买家无法达成共识,申诉将会进入速卖通的客服介入环节。
4、客服将会在八个工作日内对申诉进行审核,并进行调查。同时,他们会检查相关的订单记录和聊天记录,以确定申诉是否有效。
5、如果客服确认申诉无效,则申诉结束。如果客服确认申诉有效,则会建议卖家和买家再次沟通解决问题。
6、如果买家和卖家仍然无法达成共识,则客服将会汇报给速卖通的解决方案专员。
7、解决方案专员将会在两个工作日内对该申诉进行最终的决定,并与卖家和买家联系。如果他们无法联系到其中任何一方,他们将会暂停申诉,等待双方回应。
8、如果解决方案专员认为申诉无效,则申诉结束。如果申诉被认为是有效的,并且专员建议卖家和买家再次沟通,但是他们仍然无法解决问题,则将会提供其他解决方案。
速卖通如何运营一个店铺:
1、产品定位
速卖通平台上的产品众多、琳琅满目,要想在众多商品中脱颖而出,就需要对产品进行合理的定位。比如你的目标客户是欧美国家的人,那么就可以选择一些价格相对较低的产品;如果你的目标客户是东南亚国家的人,那就可以选择一些价格相对较高的商品等。
2、选品
选款是一个非常重要的过程。因为只有好的款式才能获得更多的流量和订单量!所以一定要做好产品的分析工作!包括市场调研、竞品调查、消费者调研等!通过这些方法来找出适合我们店铺的商品!然后结合自身的情况来进行优化调整!
3、标题
一个好的标题能够吸引到更多的买家进来浏览我们的宝贝页面并购买我们的宝贝!所以我们要做好关键词的布局以及标题的设计工作哦,另外还要注意关键词的选择问题哦,选用那些搜索指数高的词哦,这样可以带来更多精准流量呢,当然也要注意关键词与类目的相关性的问题哦。
4、主图
一张好的主图可以吸引到更多买家的目光从而增加成交率呢,所以我们一定要重视起来啦,同时要注意一下主图的细节设计问题哟,例如:背景色是否搭配得当?模特图片是不是清晰?等等一系列的细节问题都要考虑在内。
经过分析,我们了解到速卖通店铺被封要多久才能申诉回来,通常为15天左右,具体是按照以上流程去进行申诉处理。并且想要让店铺更好的发展,就需要掌握好一些基本的运营方法才行。
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