做速卖通发货,毕竟是跨境物流,路程比较遥远,所以出现货物破损、丢包等情况的概率也是比较大的,那么速卖通丢件了怎么处理?物流怎么赔付?
首先,这取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流。
如果使用速卖通在线发货丢包,可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:
找到投诉入口,物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。
1、卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。
2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理,并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入。
物流怎么赔付?
1.速卖通ems延误:退回50%速卖通ems运费。
2.信函、材料类邮件丧失、损毁:每件400元钱。
3.速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁:每件400元钱。
4.已申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁,按申报的实践价值赔偿,内件局部丧失、损坏的物品,按实践损失赔偿,但最高赔偿额均不超越每件:500+60*W(元钱)W为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
5.速卖通ems邮件发作丧失、损毁,除按相关规则赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。
找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的,而且难度比较大;像是专线物流的索赔,一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。
经过以上分析,我们可以知道如果速卖通丢件了的话,可以可以申请投诉赔偿,但是一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿,整体来说损失还是比较大的。
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