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速卖通卖家服务等级解析是什么?怎么成为金银牌卖家?

2024-03-19 18:36
admin

速卖通平台对于产品和卖家会有一些数据的考核,然后通过实际情况进行等级的划分,有一些卖家朋友不是很了解速卖通卖家服务等级,今天做一个速卖通卖家服务等级解析。

卖家服务等级在每月末评定一次,下个月3日之前在后台更新,考核在过去90天内卖家的经营能力,包括买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等。

重点考核体现卖家交易及服务能力的一项新指标——买家不良体验订单率(OrderDefectRate,ODR),即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格4种等级,不同等级的卖家将获得不同的平台资源。

全新卖家服务等级在2015年1月5日正式生效,替换原有的卖家等级和商铺经营看板,原经营看板及搜索处罚结果将在数据纵横工具中展示。

不同层级的商家享受的权益也有所不同,商家运营能力层级越高,享受资源越多。速卖通将给与不同层级商家以下几大种类的权益:流量支持,营销支持,服务支持,成长支持,品牌特权等。而商家除了可以看见自己所处层级所享受的权益之外,还可以看见自己距离下一层级的差距以及下一层级所享受的权益。

速卖通怎么成为金银牌卖家?

1、过去90天月均支付GMV≥3万美金;

2、当月店铺服务等级良好及以上;

3、最近90天DSR的商品描述得分≥4.6,沟通及回应质量≥4.5,物品运送时间合理性≥4.4;

4、符合速卖通金银牌卖家准入统一风控要求(平台在评估准入时会看卖家是否存在严重违规行为,是否影响买家体验等行为);

注意:如果金牌卖家的各项指标后续不符合条件,也会降级为银牌卖家的。被降级后,您有6个月的时间继续优化,若符合上述条件,将优先晋升为金牌,若仍不满足上述标准,将被降级为普通卖家。如果是银牌卖家,满足条件会升级为金牌卖家,否则会被降级为普通卖家。

速卖通卖家服务等级有好几种,肯定是卖家服务等级越高想,开通享受到的权益和福利越多,所以希望大家可以想办法去提升自己的速卖通卖家服务等级哦。

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