相信之前有在淘宝平台上开店运营的卖家朋友都知道好评的重要性,有的时候会采取一些措施引导用户晒图好评,那么自从在虾皮平台上开店运营之后,就想学习一下虾皮怎样引导买家晒图好评?
1.主动的:
通过聊聊,假装询问对产品服务满意度,然后借机让她给出我们要的好评,图文并茂的告诉她要她怎么做。她会按照你的意思去做的。如果我们的产品真的满足了她。
2.被动的:
通过包裹里面塞小礼物卡片索要,这种成功率没有聊聊高。
3.最开始的几个评论画风很重要!
引导好了前面几个客户晒图,那么基本上你后面成交的订单都会晒图,因为他们也很喜欢跟风,看到多人晒,他们也会主动晒。
在合适的时间发送评价请求
想获得更多顾客评价,关键在于请求的及时性以及进行顾客订单分类。你必须在顾客拿到包裹后尽快发送评价请求,这时的顾客刚拿到快递比较兴奋,感受也是最新的。
如果你的评价请求发送得太晚,顾客对产品的兴奋劲儿可能已经过去了,他们甚至可能都忘了收到过这个产品。如果请求太早,顾客可能还没有拿到他们的快递,也无法留下评价。
你可以设置你的评价电邮请求时间,比如在顾客购买产品后大约3-4天后发送。这个时间范围包括了运输配送时间,及短暂的产品使用时间。
当然了,具体的时间还是要参考你销售的产品类型。
进行顾客分类
除了及时性外,还需要对顾客进行分类,以使多次购买或订单价值高的顾客与订单价值低的顾客区分开来。高消费顾客与老顾客更有可能留下评价。此外,还需要相应地调整信息,以便为正确的顾客提供正确的评价激励。
市面上有很多好用的索评工具,卖家如果没有时间自己操作的话,可以借助工具来达成目的。但是一定要注意合规,索评邮件内容需要符合shopee的规定。
最后,在邮件中一定要将评价链接附上,特别提醒买家直接点击登录留下好评。没有一个买家喜欢做太多的繁琐的操作。因此,将评价入口接入能够大大提升好评概率。
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