虾皮店铺运营的方法有很多,但是体重需要注意一些细节,才能够避免出现违规行为,同时,有一些卖家朋友在操作的过程中遇到了一些情况,比如说不知道shopee退货地址重复怎么办?
在填写退货地址这方面的时候,我们需要注意以下内容:
1.要使用中文填写。
2.退货的登记、姓名必须实名制,需要使用真实的收件人姓名,很多的店铺在填写的时候会使用公司名或者公司名加上姓名,不完整的姓名都是不可以的。
3.退货地址要填写完整,不完整的会被默认销毁的,邮编还有区市县都要填写完整。
4.目前只支持大陆订单地址,港澳台这些地方暂时是不支持的。
5.如果在shopee平台上不止有一家店铺的话,不同的店铺可以填写不同的地址,每个店铺都是需要填写的。
6.在填写流程的最后,退货设置的选项,必须勾选“Setassellerreturnaddress”,不勾选的话将会被默认为无效地址。
退货流程
首先,产生退货的方式有两种:第一种为买家申请,第二种为派送失败或不取件。对于买家申请的审批通过后,才会退货至本地仓库。派送失败或不取件,直接就会退货至本地仓库。
其次,20美金是一道门槛,大于20美金的包裹,经过客户经理的问询后,卖家需及时回复处置方式。当货物到了中国后,卖家可以选择去香港自提(≥100美金的包裹需要自提,自提的有效期为30天),还可以等平台派送过来。
退货系统
Shopee跨境退货系统官方的网址为:http://reverselogistics.shopee.cn,在这里可以查询到跨境退货包裹的详情信息。
第一步为:点击橙色的卖家登录入口的按钮。第二步:选择对应市场,填写对应店铺的用户名和密码。(注意:系统以店铺维度登录,请输入想要查询退货信息的店铺用户名以及密码)。第三步:进入授权界面,点击Yes登录完成。
在该页面,点击按条件查询搜索,选择筛选条件,对应跨境退货订单将显示在页面中。在包裹信息这一块,派送类型有三种:香港自提,派送香港,派送大陆。在条件搜索旁边,还有按订单号搜索,直接去搜索订单号,也能快速查询退货订单。
注意:若你在跨境退货系统输入订单号之后,但是跨境退货系统显示没有匹配结果,代表该订单尚未进入跨境退货流程,请耐心等待。
还有一种情况就是:在跨境退货系统输入订单号后,显示了跨境退货订单信息,但物流状态为空,代表该订单刚刚已进入跨境退货流程,物流货代确认后即将更新,请耐心等候。
关于跨境退货包裹的周期,预计从8月初开始,从海外市场取货到派送到卖家全链路的周期,预计将恢复到90个工作日左右的时间。
Shopee跨境退货覆盖市场包括其所有站点,也就是说Shopee可为卖家提供菲律宾、台湾、泰国、越南、印尼、新加坡、马来、巴西跨境退货服务。
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