shopee买家怎么申请退款？步骤介绍
shopee平台上面是有自己的运营规则的，除了有中国卖家在上面开店运营之外，还有一些中国买家在上面消费购物，对于用户来说，比较关心的问题就是售后问题，那么shopee买家怎么申请退款?
买家在什么情况下可以选择退货/退款?
买家可以在shopee承诺到期前，依据以下情况申请退货退款：
全平台适用：还没收到订单商品商品缺件收到不对的商品(例：尺寸、颜色不正确，或是不同商品)收到外表毁损、功能异常的商品商城适用：买到假货改变心意商品不如预期其他
如果我收到买家的退货要求，我该怎么处理?当您收到退货退款申请时，您先与买家联系了解退货退款原因，许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。当买家提出退货退款，您需要在限定的时间内回应。
请注意，当您还未收到退货商品前，请勿按下「退款」按钮喔!除了没有收到商品的原因：商品缺件、我收到不对的商品、商品部分功能不能使用...
等如果买家的退货/退款要求不合理，您想要拒绝该笔退货退款申请，并请于退款期限内，随时点选「请shopee购物协调争议」，shopee即会透过您留下的Email跟您连系，协助您处理该笔退货退款申请。
商城卖家
退货时限：买家收到商品15天之内(超过15天退货时限的商品，退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程)
退货运费：台湾段由Shopee平台承担，台湾至大陆段由卖家承担，8美金/订单
运费结算：每月从卖家打款金额中扣除
非商城卖家
卖家同意退货退款：
(1)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD640退回大陆的服务)，请卖家直接接受退货退款申请
(2)需要买家退回商品，且商品价值等于或高于TWD640.若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费，请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程，争议判决后，请选择“同意退款，但没有收到货”，并且备注：我同意支付台湾段运费以及大陆段8美金的费用收回商品。
之后平台会安排黑猫上门取货，然后退回到卖家指定大陆退回地址。
如果没有备注，shopee将不会安排黑猫上门收货。
退回运费：台湾段以黑猫收取实际费用为准，台湾至大陆段，8美金/订单
卖家不同意退货退款：请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程
Shopee的异常件退货流程，其目的是为了解决ShopeeSLS及圆通仓库异常件积压问题，同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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