速卖通纠纷案件不服怎么起诉？怎么处理纠纷？
有一些朋友觉得跨境电商行业发展的非常迅猛，所以想要加入寻找新的机会，但是在速卖通平台上面实际操作之后，才发现会遇到一些纠纷，想要知道速卖通纠纷案件不服怎么起诉！
一般一个纠纷的提起到结束的流程是：卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷-如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终结果会按照平台的方案执行；
如果不是售后宝纠纷的话就需要卖家响应，一般响应时间是买家提起纠纷5天内，如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案；
如果双方不能达成一致的话，则上升为仲裁，需要平台介入处理，平台会根据卖家双方提供的证据给出一定的方案，在仲裁期间买卖双方还可以继续协商，如果协商成功并接受对方方案或者同时接受平台方案，则纠纷结束。如果协商不成功，那么按照平台给出的方案执行，且纠纷结束。
纠纷可以修改方案和证据，也可以删除等操作，如果选择退货退款需要选择退货地址，根据页面的操作提示完场即可。一般买家提起纠纷的7天内平台会介入处理，平台会根据双方的证据给出方案。当平台介入后在纠纷历史页面可以看到买家、卖家和平台三方的方案。在纠纷结束之前，买卖双方均可以独立修改方案。
如果买卖双方达成退货退款方案，买家需要在规定的时间内退货并且上传跟踪号。卖家有30天的确认收货时间，如果卖家没有在此期间受到货物或者手袋的货物会影响二次销售，你可以提起仲裁。
这里有个小技巧可以分享：
第一步，增加货物的备货时间，首先在管理产品的类目中选择一键修改发货期，在弹出的窗口当中将发货期修改为40天;
第二步，发货之后，从货代那边得到运单号，填写发货通知的时候，选择部分发货，当然，填写完毕之后，要告知客户原因，避免客户产生不必要的焦虑;
第三步，在临近发货截止日的时间，点击发货完毕，确认，此时系统开始了120天客户收货时间的倒计时。
最后，卖家还可以利用速卖通论坛来反应情况，目前在论坛中发帖都会经过管理员审核，审核的过程也是您向平台传递信息的过程。
大家都知道纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款，你再怎么忙，不管这个纠纷是不是棘手，如果时间只剩下2天之内，先拒绝掉。
相关文章
-
京东商家怕京东介入吗？怎么让京东介入？
5、京东发票问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家少开/错开发票。,6、安装问题:一是您没有就该单申请交易纠纷且交易纠纷单正在处理中,二是卖家未按照商品页面说明履行安装承诺,三是您的订单至少存在一件商品属于可安装问题的商品类型。,但是消费者在选择京东介入的时候也要保留好一些证据这样胜算更大。
2024-03-13 19:12 -
京东交易纠纷考核指标有什么改变？
最新消息!京东交易纠纷考核指标变更上线啦，如果各位还不知道，那肯定需要对此进行了解和学习，这样才能够更好的帮助各位京东卖家们做好店铺的运营。,解决交易时发生的纠纷。
2024-03-13 18:55 -
京东交易纠纷举证环节怎么优化？附常见问答！
来看下文：功能优化一：交易纠纷举证详情页将原有“达成一致和解，未达成一致举证”调整为“去处理”。,常见问答：问题一：纠纷单和解后为什么无法举证?答：本次优化达成一致和解、无责举证只能二选一，因此商家需结合纠纷产生原因及平台规则选择处理结果。,问题二：为什么和解信息填写后会显示举证超时，是否影响店铺考核?答：纠纷考核平台介入率及交易纠纷率，不考核举证超时率，但建议商家及时有效解决与消费者的争议问题，
2024-03-13 18:29 -
京东交易纠纷单入口在哪里？遇到纠纷单怎么处理？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，
2024-03-13 18:15 -
京东纠纷单怎么投诉京东？商家有什么处罚？
5：接入人工客服后，反映投诉京东商家的来意。,京东纠纷单判定是商家责任，商家有什么处罚?1：如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。,2：确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理,并且限制出价和发布商品的权,再次违规,冻结处理。
2024-03-13 18:15 -
京东怎么上传纠纷单？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单怎么处理？纠纷单入口在哪里？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台会在规定的时间内处理纠纷，买卖双方需要按照要求提交证据，平台会根据证据来判。,而且京东客服会秉公处理，各位亲们一定
2024-03-13 18:14 -
京东纠纷单商家怎么申诉？怎样处理纠纷订单？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，则不算商家违规，就不用任何的赔付;物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为快递导致的则不会判定商家责任。,买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任，针对申请京东介入。,进入都的订单页面，点击客户服务，就可以在这里发起交易纠纷单，申请之后，平台
2024-03-13 18:14 -
京东手机纠纷单怎么撤销？如何处理纠纷？
现在京东对于店铺服务质量考究还是比较严格的，所以如果商家遇到一些纠纷的时候，也会想要快速的解决。,而在解决纠纷单后，肯定就要里面撤销纠纷单了，这样能够降低纠纷率。
2024-03-13 18:08 -
京东纠纷单怎么建立？怎么处理纠纷？
如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。,物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。,纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商
2024-03-13 18:03