现在网店不仅是打通了全国各地,而且还可以打通全球,很多卖家朋友为了开展跨境电商,在平台上面注册开店了,在管理店铺的过程中,会产生一些疑问,比如说shopee运营经理怎么对接?
卖家通过入驻审核后,店铺自动转为可对外销售店铺,需在5天内完成新手任务。
Shopee将根据完成时间的先后顺序在2周左右对接运营经理,对接时间为每周一,届时将会收到对接运营经理的邮件,请仔细查看邮箱。
如您是近期开店的卖家,请务必查看入驻时绑定的邮箱,查找相关邮件并按照邮件内容指引完成任务;如您开店成功后的2个月内未按照邮件操作,该运营对接名额将会释放给其他卖家。
如您开店后超过10个工作日仍未收到新手对接任务邮件,并尚未对接到运营经理,可发送邮件至Shopee商家支持邮箱(help@support.shopee.cn)咨询,查询您的运营经理信息。
卖家:为什么我找不到运营经理?
shopee运营经理:卖家成功上线第一件商品之后的两周内,我们将通过邮件对接卖家,邮件里提供详细的对接流程和学习资料,请卖家们按照邮件指导找到自己的运营经理。为了降低失联的风险,建议卖家们填写信息时确认邮箱地址无误。这期间各位卖家有任何需要咨询的,也可通过下文提供的几个渠道联系客服团队帮忙解答。
卖家:运营经理怎么那么久不回复我的信息呀?
运营经理:每位孵化运营经理对接了众多卖家,可能无法时回复每一位卖家的问题,还请卖家谅解。我们一般会选择集中的时间在社群里答疑,卖家可抓住时机提问噢,如提问被遗漏也可以重复提问并且@运营经理,让运营经理更快看到您的消息。
卖家:运营经理经常给我机械化的回答,不能针对性解决我的问题。
运营经理:这需视卖家问题的类型而定,对于高频率的常规问题和基础问题,我们已经总结了详细的回答,卖家只要仔细阅读并按照步骤执行,就能解决问题了。如出现新的问题还可继续追问,我们乐意解答。当然对于特殊个例问题,我们一定会提供针对性的解决方案的。
卖家提问小招数
向运营经理讨教一轮下来,小助手总结了不少“快速获得运营经理答复”的提问招数,卖家们赶紧拿起小本本记录吧。
群里提问胜于私信;运营经理一般优先回答社群中的问题,为其他有需要的卖家提供参考。除运营经理以外,群里的卖家也会互助交流,及时解决你的问题。
有些卖家抱怨自己的问题几经周转也没能解决,这说明你没找对人,问题超出客服人员和运营经理的业务范围,他们也无能为力。建议卖家邮件咨询。
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