相对于淘宝天猫平台来说,京东商城也有自己的特色服务,比如说365天随心换服务,有一些用户看到这个365天随心换服务之后,不知道京东365天随心换什么意思?具体有一些什么保障?
第三方卖家商品随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务,在提交换货申请时带有“随心换”服务标识,可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请,换货申请符合条件的,在申请审核通过后,为客户更换新品。
1.365天随心换险如何开通?
商家中心-我的店铺-保险服务-365天随心换。
2.365天随心换险如何收费?
365天随心换险目前由中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司承保,单件商品的保险金额以商品零售价格为限,保费为订单金额*0.5%。
3.365天随心换险的服务内容?
保险有效期内,被保险人所购买指定投保商家产品发生厂家三包范围内的质量故障(产品因生产制造商的材料、工艺、零部件质量问题引起的、影响正常使用功能的故障),消费者要求投保人提供30天内包退、365天只换不修,由保险人向被保险人更换同款新机。
*除外责任
人为或意外原因导致的商品损坏、商品的附件及配件赠品损坏不在服务范围内。
商品外观存在明显磕伤,变形,断裂等损坏不在服务范围内。
商品正常使用造成的消耗故障不在服务范围内。
4.365天随心换险开通后商家可获得的权益?
能够帮助店铺处理质量问题引发的客诉,有效提高消费决策增加转化。开通后享有放心购,保险双重打标,京东风向标加权。
5.365天随心换险如何关闭?
联系金融客服电话95118,联系对应运营邮件反馈关闭原因注明商家ID,店铺名称。
已购买的商品需要满足哪些条件才能享受第三方卖家随心换服务?
享受随心换服务的商品需要满足以下条件:
1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因,需换货的;
2、享受随心换服务的商品,因选错尺码、颜色、型号等不合适或商品质量问题等原因需换货的,客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等;
3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;
4、申请换货时换新商品的京东价和更换商品的京东价一致;
5、申请调换的商品非定制商品;
6、因选择尺码、颜色、型号不合适等客户原因需换货的,需保持商品的完好,商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等,如不符合商品完好标准,则商品无法享受换货服务。
京东服务保险主要是保持电商和网购的合法利益,其实,把保险做的更全面一些是社会的发展需要,就是说体现了一个社会的整体运行有规则有保障,当然是好事。
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京东365天随心换是指售后服务,但是大家对于这么长的时间还是存疑,不知道随心换到底有没有用?所以,接下来,我们就来讲下,关于京东365天随心换的信息,想知道的小伙伴就可以来了解下了。,功能介绍如下:【实现功能】1.用户购买商品后,遇到尺码、颜色等问题,想要进行换货,可直接在发起售后单时选择想要的品,提高沟通的效率,这也是方法。,注:由于库存更新较快,最终是否可以换货成功,以商家审核结果为准,建议双
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京东随心换什么意思?退货要了解哪些?
换货申请符合条件的,在申请审核通过后,为客户更换新品,为了进一步提升消费者在京东开放平台的售后服务体验,第三方售后“随心换”功能于8.30日上线。,用户购买商品后,遇到尺码、颜色等问题,想要进行换货,可直接在发起售后单时选择想要的商品,提高沟通效率,商家可在服务单处理页面查看用户希望换成的商品,避免操作单据时无法联系用户,缩短商家处理时间。,4、在申请之后,我们也只需要等待相关的工作人员来进行审核
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除了京东非常有优势的物流之外,其中最为常见的就是365天随心换的服务,那么京东随心换怎么用?一、京东随心换怎么用?第三方卖家商品随心换服务是方便客户快速更换商品提供的特色售后服务,在提交换货申请时带有“随心换”服务标识,可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等申请,换货申请符合条件的,在申请审核通过后,为客户更换新品。,二、更换要满足什么条件?1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或
2024-03-19 17:22 -
京东随心换可以换几次?有哪些特点?
据悉,该服务通过技术手段为符合条件的商品和用户简化退换货流程,运用大数据场景化测算和AI智能手段,替代人工审核,宣称可以实现最快仅需0.1s的审核速度。,根据京东官方的介绍,“随心换”服务具有以下几大特点:一、用户操作自助化。,运用大数据根据消费者申请选择条件,流转智能审核,当审核通过后,自动生成“上门换新”指令,京东小哥便会在最短时间内送货上门,同时取回所换商品;三、换货流程可视化。
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京东随心换要运费吗?随心换服务要满足什么条件?
随心换服务是客户在售后服务单申请页面带有随心换服务标识的部分自营商品提交换货申请时,可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等,只要审核通过,就可以更换,那京东随心换要运费吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。是否需要承担运费分为以下两种情况:1、客户原因:如客户原因申请换货,京东配送上门取件/上门换新时产生的运费需要客户承担;如客户购买“退换无忧”后,可以免费享受1次上门取件/上门换
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京东随心换服务免费吗?如何提升销量?
用户购买商品后,遇到尺码、颜色等问题,想要进行换货,可直接在发起售后单时选择想要的品,提高沟通的效率,这也是方法。,注:由于库存更新较快,最终是否可以换货成功,以商家审核结果为准,建议双方沟通好。,暂不支持更换不同商品,仅支持因选错尺码、颜色、型号或商品质量问题等原因产生的换货需求,客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型号的商品。
2024-03-19 17:21 -
天猫尺码随心换服务规范
第一条服务定义一、尺码随心换服务,是指买家在天猫渠道购买带有“尺码随心换”服务标识的产品后,商家承诺若买家自签收后90天内契合无缺条件的产品,如因宝宝成长导致纸尿裤或拉拉裤尺码不合适的,可支撑顾客提交换货请求,替换同系列、同价格的不同尺码。,二、“尺码随心换”服务标识示意:天猫尺码随心换服务标准三、适用类目:婴童尿裤(201207402)纸尿裤(新)(202044801)纸尿裤正装(5001881
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