lazada跨境电商平台上面的用户朋友们不仅可以申请退款,也可以申请退货,但是操作这些的前提就是需要满足退货退款的条件,接下来一起去了解清楚lazada退货条件是什么
如出现以下情况,顾客可在7日内退货:商品错误,缺少部件或产品,假冒伪劣商品,商品损坏,残次品。
买家退货政策是什么?
1、买家选择实际退货原因免费退回商品(NonLazmall7天内,Lazmall15天内。
2、退回的商品均不做二次销售
3、所有站点(越南除外)退回的商品根据商家的“退货增值服务”具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。
注意:“改变主意,不想要了”:MY/SG/VN只适用于未被拆封/无破损Lazmall商品,且不包括以下类目:数字产品(如话费充值/消费券),生活用品,内衣裤涂料/底漆、需安装的商品/定制商品/大件商品(SG不可用此原因)
退货被拒怎么办?
如果您无法与卖家解决退货问题,我们将随时为您提供帮助。当卖家出现以下情况时,你可以提出异议:
收到您的退货请求后拒绝退货
收到退货后拒绝退款
当您的退货或退款被拒绝时,您将在“我的订单”中看到一个争议操作。将指派一名争议代理进行调查,并尝试在5个工作日内达成解决方案。
1、由于缺少附件/数量,退货被拒绝
争议代理将审查包装情况,以查看运输过程中是否被篡改。在大多数情况下,丢失索赔的争议将导致退货。安全包装物品,并使用所提供的跟踪细节来跟踪退货。
2、由于收到了错误的商品,退货被拒绝
声称收到错误物品的争议通常会导致退货。安全包装物品,并使用所提供的跟踪细节来跟踪退货。
3、由于故障(项目无法正常工作),退货被拒绝
如果商品不像广告上说的那样有效,我们鼓励你和卖家聊天,寻求指导和细节。如果没有任何回应或说明不起作用,争议很可能导致退货。安全包装物品,并使用所提供的跟踪细节来跟踪退货。
lazada平台上面的用户朋友们想要申请退货退款是需要满足一些条件的,同时卖家朋友们想要顺顺利利可以收到退还回的货物,也是需要满足一些要求的哦。
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