在速卖通上进行购物的时候,平台是有着交易规则的,如果在经营的时候,违反了这些规则的话,店铺将会收到相应的处罚,这样就会对店铺有着很大影响,现在我们来介绍速卖通商品交易准则有哪些?
1、成交不卖
成交不卖的意思就是如果买家拍下我们的产品并且付款,我们没有在设置的发货期内给买家发货,就会受到成交不卖处罚。另外种是买家拍下我们的产品付款后,在我们准备给他发货之前把订单取消了,并且取消订单的原因选择的是我们的原因的话也会被判成交不卖。
2、虚假发货
虚假发货就是卖家在规定的发货期内没有给买家发货,但卖家为了避免成交不卖而填写无效运单号糊弄买家和平台的。另外虽然填写的运单号是有效的,但是无法和订单信息匹配也属于虚假发货,意思就是运单号的寄送地址和买家收件地址不在个国家的也属于虚假发货。
违规情形处罚措施:
虚假发货一般违规冻结账户7天,虚假发货严重违规冻结账户30天或关闭账户。
3、货不对板
货不对版指买家收到产品后发发现和描述的参数、材质、规格等不一致,这种情况主要由于卖家发布产品时,不认真仔细填写属性和描述导致的。货不对版又分为一般货不对服和严重货不对版。
违规情形,处罚措施:
一般货不对版第1次违规,冻结账户7天;2次以上违规,冻结账户30天或关闭账户,严重货不对版,关闭账户。
4、信用及销量炒作
信用及销量炒作通俗点说就是刷单,刷信用的意思。如果说发现店铺有1个订单是刷单行为,那么这10个订单的销量和评价分数将会清空,给子店轴搜索排序靠后处罚,还会对10个订单进行退款,并根据其违规行为的产重程度给予冻结账户30天或60天,最严重的冻结180天并清退的处罚。
如果第2次又发现刷单,不论严重程度如何,平台一律做清退处理。通过这些规则可以发现“速卖通"无法容忍刷单,因为刷销量,刷评价会误导买家,这样做会导致“速卖通”平台买家体验不好从而影响买家购物体验。
5、诱导提前收货
诱导提前收货指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。对于诱导提前收货的行为,一经发现,平台对该卖家立即清退。(清退,指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理)
6、不正当竞争
不正当竞争指产品信息、店铺名称、域名当中使用他人的商标权或著作权,在产品信息中的描述对买家造成误认、混淆。这就好比盗版人家的产品一样,导致买家会误认或混淆,以为真是这个品牌。
一般的违规处罚冻结账户7天,严重的冻结账户30天或关闭账户。
7、违背承诺
违背承诺很好理解,就是不遵守自己的承诺,导致损害买家正当权益的行为。比如我们承诺只要买这个产品就送赠品,但实际上并没有给买家赠品。或者说承诺可以给买家退换货,然而买家要求退换时也不给退,这就是不遵守自己所做出的承诺。
违规承诺般违规处罚是警告或做出产品下架处理,严重处罚是冻结账户7天,性质特别严重的直接封店。
8、恶意骚扰
恶意骚扰指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家。这种行为严重影响买家的私人生活,对于这种恶意骚扰的行为,违规1次警告,违规2次及以上冻结账户3天,情节特别严重的冻结账户7~14天或关闭账户。
9、严重扰乱平台秩序
严重扰乱平台秩序就是说恶意规避平台规则或监管措施的行为,通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易行为,或者其他方式严重扰乱平台秩序的行为。对于严重扰乱平台秩序的行为,平台根据情节严重程度给予冻结或关闭账户的处理。
10、不法获利
不法获利指卖家违反“速卖通”规则,涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。对于不法获利的行为,平台一律给予关闭账户的处理。
以上的内容就是对速卖通的商品交易准则的介绍,包括成交不卖、虚假发货、货不对版、信用及销量炒作、诱导提前收货、不正当竞争、违背承诺、恶意骚扰、严重扰乱平台秩序、不法获利。一旦违反规则就会有相应的处罚,所以商家在经营的时候要避免触犯。
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