速卖通客服回复术语有哪些？回复术语攻略
现在不管是在国内购物平台还是跨境电商平台，客服的服务都是非常重要的，而作为速卖通这个面向国际的外贸平台，客服的重要性更加不言而喻，在一定程度上带动了店铺的销量，现在来为大家介绍一下速卖通客服回复术语有哪些?
1.打电话(尺码错误)--客户自己测量了尺寸发现与网站上描述的不同
Hello,this'sRicherfromAliexpress,areyoufreetotalkaboutthedispute?
Iseeyouboughtajacketinourstore,andopenthedispute,youmeasuredthebustandsayit'swronginthewebsite.Ithinkmaybethetailorgaveusthewrongsizeinformation.
couldyoucancelthedispute?Iwanttoknowifyoucanwearitornot,ifyoucan'twearit,isthereanybodycouldwearit,likeyourcolleagues,friendsorbrothers.ifyoucanselltothem,Iwillgiveyousomediscountsaboutthejacket,andyoucanbuyagain.whatdoyouthink?couldyouacceptit?
Ps:重点是转移话题，不要一直纠纷是否真的错误了，因为有时候我们是代销的产品，并没办法拿到实际的样品进行测量，主要是问他能不能穿，不能穿可以给他朋友或者同事，然后引导他再买一次，给他些折扣。
2.打电话(货物在途中)--单号一直停留在某处没有动
Hello,this'sRicherfromAliexpress,areyoufreetotalkaboutthedispute?
youopenthedisputebecausethepackageisstillontheroad,Ithinkyoualsoknowweactuallysentitoutbyexpress,justthespeedofexpressisveryslowthisperiod,Igotothercustomer'messagethesameasyoursituation,wecouldextendtimeforyouuntilyougetthepackage,andlet'stogetherfollowthetrackingnumber,ifIhaveanynewinformation,i'llletyouknowatthefirsttime.
Ps:中国邮政的速度大家有目共睹，有时堵起来2个月都卡着不动，这种情况主动提出延长收货时间，跟他一起关注物流信息。
3.打电话(无法查询单号)--单号刚填上去就说查不到信息
Hello,this'sRicherfromAliexpress,areyoufreetotalkaboutthedispute?
youopenthedisputebecauseyoucan'tcheckanyinformationofthetrackingnumber.IcheckeditthismorningandseeithasalreadyarrivedinOrenbury,thecustomsclearanceiscompleted,ithinkyoucangetitsoon.
couldyoucancelthedispute?becausethetimeofdisputeisonly3days,itreallyhasabadaffectiontoourstore,we'llappreciateitandgratefulforyou.
Ps:很多时候都是我们刚填上单号顾客就开始查，查不到信息就提纠纷，这种情况就是把自己的查询结果告诉给他。
随着速卖通平台的不断发展，客服的需求也变的比较大，但是想要做好速卖通客服，不仅仅需要掌握英语，还需要要有专业的术语，这样才能促成成交。
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