lazada平台上面每一个店铺背后包括了很多的数据,比如说访客量,流量,转化率,店铺等级等等,作为运营同学,有必要关注这些数据,今天想要跟大家聊一聊关于lazada店铺评分怎么提升的问题!
一、3R:Remind提醒、Reward奖励、Respond回应。
二、提醒客户写评价
1、您能寄出小卡片来答谢客户的购买而要求评价。小卡片能踉您的产品一起寄出去。
2、Lazada已有设计好的小卡片。您能点击"here而直接下载小卡片的图案。
3、小卡片中有二维码,客户扫描后能直接进入写评价的页面,这能提高客户写评价的几率。
三、提醒和奖励客户
使用“ChatNow”来提醒客户写评价,然后发礼券来奖励他们的努力。
四、回应来表示感激
1、在之前有展现用电脑,通过LazadaSellerCenter来回应客户。
2、您也可以用LazadaSellerCenter应用程式直接回应。
·在首页,点击“ManageReviews”并能直接看到收到的评价。
·点击“Reply”就能回应顾客的评价。
3、在此提醒您,评价对于流量和销售有着很大的影响,一定要争取在每个销售的产品都得到评价。
4、每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。
那么Lazada是怎么对店铺进行考核呢?
平台每周会根据卖家前一周的发货率、分拣中心扫描率、取消订单率、退货率这四项KPI的平均权重进行考核。
48小时发货率:获得五星需≥99%
7天分拣中心扫描率:需≥99%
订单取消率:需要≤0.2%
退货率:需要≤0.2%
因为现在卖家是可以一键开通6个站点的,所以Lazada店铺评分会根据你在所有国家的总体绩效计算评分。即使在某个站点没有任何订单,也是仍然可以在该站点看到您的平均评级分数,帮助你更加快速了解店铺的整体表现。
最后有一点很重要,就是这个评价对于流量和销量有着很大的影响。一定要争取为每一个商品都获得评价。每流失一条评价就等于少了一次增加流量和销量的机会。
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