不管在哪个电商平台,由于跨境,邮费会高出不少,令人头疼的就是平台的退货率太高,那么在Lazada上,常见的导致退货原因有哪些,我们该怎么处理?有什么销售原则需要遵守,可以让我们的店铺走的更长远一些?
lazada退货率太高怎么办?常见的退货原因及避免小技巧:
一、残次品
由于卖家错误,商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。
避免退货小技巧:
1、经常进行样品抽查,严格控制产品质量。
2、与值得信赖的供应商合作。
3、如一项订单有多个包裹,请将它们捆绑在一起或统一再包装。
4、一旦商品由于存在缺陷而被退货,请及时采取行动。
二、实际产品与描述不符
避免退货小技巧:
1、确保产品描述可真实反映产品特性。
2、确保产品图片及描述准确,可真实反映产品颜色及属性。
三、错误商品
交付给顾客的货物及附加项目与订单和/或在Lazada列出的不符。
避免退货小技巧:
1、包装产品时请额外注意,特别是在有大量订单的活动期间。
2、寄送前,对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。
四、部件/产品缺失
卖家没有按照产品描述邮寄商品的所有部件(如说明书)。
避免退货小技巧:
1、复查包装内的商品。
2、在寄送前,确保您已打包“所购产品列表”内的所有项目。
3、如您有附赠礼品,确保它们也被一同打包,请不要将礼品分开寄送。
五、质量低劣
产品质量不符合预期或网页上的描述。
避免退货小技巧:
1、选择高质量产品,所以消费者愿意购买。
2、通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实反映产品各方面,让顾客对其有正确认知。
六、仿冒产品
侵犯其它品牌商标权,误导顾客以为其为正品。
避免退货小技巧:
1、请不要售卖任何仿冒产品。
2、清查您的所有产品。
Lazada卖家要想店面长期性发展得话,一定要遵循这几种销售原则。
1、营销折扣不要小于2折
卖家在标价时一定要留意,一些不真正的价钱和折扣容易欺诈顾客,让顾客造成其他有误的观点,从而危害到产品的退换货率,是一种因小失大的作法。因而,Lazada平台则会每周筛选梳理、下线这些营销折扣小于2折的产品。
2、不可销售假冒和拷贝产品
Lazada平台针对假冒及拷贝产品的监管是十分严苛的,严禁卖家在平台销售仿货、仿制品、不法产品。当平台觉得卖家有销售假冒产品多的行为时,便会直接下线产品,并做出暂停或永久性撤销销售权限设置的解决。
若卖家所卖的产品为真品,那么卖家则必须填写内容,在报表中给予被下线产品向品牌生产商选购的票据或证实。以后,法务部将对卖家所递交的材料开展审批,进而对下线产品做出发布或下线的决策,以电子邮件的方法告之卖家。
3、一切全球性品牌均不能售
4、违规产品或类目不能销售
一切违背本地进口规章政策法规的产品均不能在平台销售,Lazada平台确定后将立即下线,并做出暂停或永久性撤销销售权限设置的解决。
5、营销产品价钱不可小于1美金(或等价本地贷币)
当营销产品的价钱小于1美金(或等价本地贷币)时,则有可能会被平台判断为不正确定价,便会下线产品。平台每日都是会对该类产品开展下线解决,因而卖家需时刻留意价钱,并前去卖家中心开展改动。
要想店铺走的长久,除了降低退货率,还要遵循平台规则,已经一些销售原则!步步为营,店铺才能更好的成长!
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