做电商行业,物流关乎到用户的购物体验。在京东,一些卖家重视物流,所以也都会及时的把商品发出,可是物流品评分还是不怎么理想。京东物流评分到底是怎么算的?
电子面单24小时发货,48小时揽件,物流信息更新,买家物流评价。因为评分很大程度上是消费者(买家)在操作订单确认收货以后手动选择给出的,所以随手点分数的情况不在少数,有句话怎么说的来着,纵然你自身做的多好多善良,总会有人不喜欢你。
物流评分怎么提高?其实两种方法。
第一、增加订单量,然后评价数上去了,相应物流分就上去了。
第二、就是开通京东物流。虽然价格贵,但是速度快,而且确认收货也快。这样物流评分也上去了。
因此,还需要花精力从消费者身上下功夫,与自己店铺物流时效相辅相成,如此才是长久之计。
下面再来看看京东的一些评分标准:
就京东商城平台来说,京东是店铺评分的构成一般是:
1、店铺评分分制:10分制。
2、店铺评分构成:用户评价和平台监控。
用户评价类一共分为5项,这5项中,包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。这些评价,对于京东卖家来说,肯定是越高越好。
平台监控类也是有3项,其中分别包括售后处理时长、交易纠纷率以及退换货,这些都是越少越好。可以讲,店铺的综合得分都是由所包含的这8项指标汇总计算得出。所以做为店主,这8项也不能忽视掉了。
3、店铺评分统计时间:一般都是由“用户评价的是统计180天内数据、平台监控类的是统计90天内数据”来计算的。
店铺物流评分有一部分是交易完成后由购买者给出的评价的,一般卖家只要及时发货,物流没什么异常、送达速度也比较快的话,大多数人都是愿意给出五颗星的评价。
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