
有时候我们在淘宝购物,下单付款了,反悔之心才生起,可是打开订单要申请退款时,发现淘宝卖家已经给我们发货了。那订单已经发货状态下,我们还可以申请退款吗?
可以的。只需和卖家沟通即可。如果卖家只是点了发货选项,而不是真正寄出快递,那就和卖家沟通不用发出了,直接申请退款。
如果快递已经发出,最好的方法是直接拒收快递,这样你这里不产生任何费用货就退回去了,然后你再申请仅退款不退货。
如果你签收下了快递,那你就要问卖家要地址发回去给他,然后再申请退货,填写退货的快递单号,如果没有买运费险的话,你自己支付退货费用。
如何退?
1、首先,我们需要找到店家的客服,跟她说明情况,就跟对方说,东西不想要了。一定要先说,不然店家不给退款是可以的。
2、店家同意后,我们需要注意物流的情况。当东西到快递员手上时,我们可以提前联系他,叫他不要送货了,如果他已经送货上门了,你一定要记得拒收。
3、当你确定货没收了,快递员也知道你拒收了之后。我们要再次找到客服,跟她说了已经拒收了的情况。
4、然后等物流显示往回送了,我们可以截图给客服了。
5、客服同意退款,我们就可以进行退款操作了:
1)先找到这个货品;
2)点击申请售后;
如果你的货不止一个,每个都要申请哦,并不是一家店只需要申请一次的。
3)然后我们是没有拿到货就要退款的,点击第一个——仅退款。
4)接着要选择退货的原因和货物的状态。
如果有图片,也可以拍图片上去,不想拍或者店家没要求也可以不拍。拍图片上去,这是维护我们自己的权益,虽然现在不良商家越来越少了,但是还是要防着的;
5)货物状态就两个了,我们拒收,属于没有拿到货的。
6)原因通常随便选,一般我都是选不喜欢,不想要。
7)都填好了,就点击“提交”就行了。
8)接着就等待商家的处理了。
9)我们订单的状态也自动变成退款中了。
10)这操作就完成了,坐等退款了。
卖家已经发货了,如果没有收到货要退款,一定要先与淘宝卖家说清楚,这样卖家好进行下步的处理,而且这样做的话,也能让已经付了的款项早日回到我们的账户上。
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