现在的人买东西都是经常退,不喜欢了,不能用,买回来不合适,急着就要退,就像很多人在苏宁易购上买了很多杂七杂八的东西,买的时候觉得很喜欢,买回来发现玩了基本好像搁那都不行或是不能用。只有打服务电话,找售后咨询。
苏宁易购官方电话可以前往苏宁官网进行查询。
假如要退货该怎么处理?
苏宁易购怎么退货,苏宁的优势在于全国有很多线下门店和仓库,发货和退货的速度比纯网络店有优势,但是作为买家,想要退货也需要按规矩办,走流程。如果卖家不支持7天无理由退换货,就只能是商品自身质量问题卖家才会同意退货退款。
如你在使用中发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑,需你提供由厂家售后或授权网点工作人员出具的故障确认函,平台会按照相关规定给你退换货。
把问题商品送到指定的厂家或特约服务中心开具检测报告,安装类大家电商品上门检测维修。将检测报告、附件一系列的文件一并返回平台,三码合一的情况下办理退换货手续。
以下几种情况是不能退的:
1.电子列产品只要升级就可以解决的,送到售后服务点和维修站可以搞定的,那就不能退换了。
2.自己把商品弄坏了,没有经过商家同意就擅自动手的去修理等等,不管是什么情况都不会退。
3.非真实故障只是顾客使用环境影响使用效果,经核实确认无性能故障的。
4.自己不会用而造成的问题,是不会退的。
5.对于有存储功能的电子产品,平台这边是不会提供数据导出,请自行在返修前导出数据,否则有数据遗失、损坏等平台概不承担责任。
6.合约类产品,都不是无理由退换的商品,商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题,可在半个月之内提供换货服务。
所以在苏宁易购上买东西,如果有不清楚的地方,最后还是先打服务电话咨询一下人工客服,看看自己买的东西符不符合退货的要求,不然想要退货也没有门路,号码给大家就是考虑到消费者会出现这样那样的问题需要求助,因此不要怕麻烦。
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