淘宝提升销量的现象一直都是存在的,而提升销量就避免不了虚假发货或者是发空包。那么,如果在淘宝经营店铺的时候,被投诉了虚假发货会怎么样?会受到什么样的处罚?
1.如果双方都知道这个事情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家们是可以去撤销的,这样的情况下卖家是不会扣分的。
2.如果淘宝商家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,并且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。
3.买家们如果已经下单了,并且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理,另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如会限制一个月发布商品,如果再次出现这样的情况,店铺就会被冻结了。
4.支付宝已经收到了买家的款项,且卖家没有及时的去进行发货,即使是事后补发了商品或者是确认了退款,也会受到处罚的,做公示查看1个月处理,限制十四天的发布商品权限。
5.如果交易的金额超过了20元,即使是没有通过支付宝进行交易,只要买家没有收到商品,也会做永久公示监管处理。
6.此次的交易金额超过了20元,买家如果无法联系到卖家,会做永久公示警告处理,如果该淘宝店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为,那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。买家可以联系到卖家,但是卖家并没有提供发货单,那么该店铺会被永久的监管。
总而言之,如果淘宝商家被买家投诉了虚假发货,就需要向买家支付该款商品实际成交额的百分之十作为违约金,且最高不超过一百元,最低不少于五元。
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