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淘宝管控记录怎么处理?怎么查询违规记录?

2024-03-20 08:38
admin

淘宝店铺若是有违规的行为,一般会收到违规的提醒显示,这也是我们通常所说的管控记录。遇到这样的情况,卖家该如何处理呢?如果想了解这方面的知识或是刚好遇到这样的情况,那就继续往下看。

怎么处理?

如果是因信誉炒作、重复淘宝开店引起的,可参考下面的方法:

1.不能用同个机器(就是同个IP地址)买卖商品,甚至是同个单位的局域网,在同个时间在线,卖类似的商品。虽然是不同电脑,但是对外有可能是同一IP。

2.不能在修改价格时,价格差价太大,例如100元的商品,改成1元,会认为成交价就是1元,会被理解为扰乱市场,有炒作信用的嫌疑,会把得到的相关好评删除。

不常使用支付宝:

1.使用支付宝交易要达到80%以上,如果是见面交易或其他方式,因为没有发货凭证(就是发货单据记录),淘宝后台记录会认为是信用炒作。

2.有一点很重要就是交易额跟交易笔数要成正比,例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元,记录中不能老是几十元,就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%。

如果是因虚假代理、变相重复铺货导致的,解决的方法如下:

1.宝贝地址和发货地址应该是一致的,就是说如果是代理的,是代理商替发货的,要注意地址问题。

2.要有实际商品的证明,如果卖家没有实际的商品,就大量铺货。那么淘宝就认定这样的行为,干扰到了平台的正常交易。

3.直接从代理手里获取的淘宝助理,数据库直接上传的掌柜,最好做一些自己的调整,大家通用一个数据库都不修改,自然被认为重复铺货。

很多时候,一些淘宝店家新手会因为某个或者多个原因导致自己的店铺被监管,任何人如果第一次出现这种情况都会不知所措,所以大家首先就要找到原因所在,然后才能去解决好问题。

如果卖家想知道自己有没有违规,那怎么查询呢?

如果你的账户有违规扣分情况,可以登录到【千牛卖家中心】>>【宝贝管理】>>【体检中心】,可以查看到近2年的所有违规记录(含违规编号、违规详情等)。

目前账户违规记录主要有:违规处理、市场管理和受限权限三大类。

登录后台,在宝贝管理下方找到体检中心进入:

1、违规处理:此模块主要针对处罚前置或已经产生扣分的处罚。

2、市场管理:危及交易安全以及其他以商品维度管控的记录。

点击【立即处理】或者【立即查看】,可以查看到具体的违规编号、处罚类型、规则、开始结束时间、扣分等详细信息,同时在对应处罚记录中也可以查看到具体处罚原因。

总所周知,淘宝违规对店铺的影响是很大的。所以,建议卖家勤快点,就是每天都自己到后台那里查看有没有违规的行为,做到早发现早处理,尽量降低违规带来的影响。

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