淘宝是一个非常正规、公正的平台,正是因为如此,才吸引了大量的消费者。作为淘宝卖家,想要在这里获得更好的发展,就需要遵守淘宝的规则,以免被处罚降权。不过,淘宝违规总是难免的,尤其是很多刚刚开店的商家,那么,如果违规了,要怎么办呢?
一、违背相关性原则
淘宝希望每一个流量都得到最充分的利用,让每一个购物的人都得到最好的购物体验。最核心的一条就是:能够最高效的买到自己“恰好”最想要的商品。
1、错放类目和属性
这种情况属于高度不相关的违规行为,会直接没有展现的机会。
处理方法:必须改正,没有商量!
2、标题滥用关键词
标题是用户了解商品信息非常重要的环节,当然要符合相关性的规则。
①标题中用别人的品牌词
②标题中用了跟宝贝不相关的最近的流行热搜词
③标题中用了非常“弱相关”的词
3、属性里的相关属性值跟商品描述中不符
填写宝贝属性的时候,会有明确的属性值,如果在你的详情页描述中出现跟明确的属性值不符的情况,也会被判定为相关性违规。
4、价格出现不一致
销售价是一个价格,然后在详情页当中又是另外一个价格。
关于相关性原则的,还有一些其他的违规行为:通过各种手段,把不精准的流量引进来,这些流量进来后,无法转化、跳失率高、页面停留时间短等,反而会影响商品的排名。
所以说,保持高度的相关性是非常必要的。
二、虚假交易违规
1、提升销量违规
虚假构建销量、评价、DSR评分、买家秀等,都属于提升销量违规。
①店铺数据异常:一般情况下,店铺的各项指标都是相对稳定的,淘宝搜索引擎的排查机制会认定你的合理范围。
如果超过合理范围,就很有可能被搜索引擎排查,要么直接判定违规,要么把超出合理范围的订单列入小黑屋监控,不计算权重。
②进入黑名单的威客:被查店铺的买家信息都会被记录,次数到达一定程度会进入黑名单,这种情况下购买的行为都有可能被监控的。
③异常的物流信息:大件商品却出现很低的运费、快速确认收货等。
还有一些情况就是正常的购物习惯突然出现扭曲,变得异常的情况有可能引来监控,以及在提升销量过程中,让威客卡地区卡价格也容易引来监控。
2、通过换宝贝的形式累积人气和销量
换宝贝违规的具体形式是这样的:以换宝贝形式累积销量或人气。
包括但不限于如下情况:修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。
处罚很严格:扣分、删除交易信息、下架商品,特别狠。
3、SKU作弊
SKU作弊,是指恶意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真实的一口价等,从而使商品排序靠前(如价格排序)。
SKU作弊包括以下行为(包含但不仅限于):
a.滥用商品属性(如:套餐),将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售;
b.滥用商品属性(如:套餐),将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售;
c.滥用商品属性(如:套餐),将常规商品和商品配件(如:手机和充电器)放在一个宝贝里出售;
d.滥用商品属性(如:套餐),设置虚假一口价;
e.滥用商品属性(如:套餐),将不同的商品放在一个链接里出售;
f.滥用商品属性(如:套餐),将不同材质的商品放在一个链接里出售;
g.滥用商品属性(如:套餐),将不同容量的U盘放在一个链接里出售。
任何一个电商平台,都需要规则来维持平台的秩序,以更好地保护买卖双方的利益,淘宝平台更是如此。如果大家想要在淘宝做下去,就必须遵守淘宝的规则。当然,如果不小心违规了,也不用太过担心,一般的违规影响并不大,不过,小编建议,在开店之前,我们可以先了解淘宝规则以避免违规哦。
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