淘宝平台对各类特殊商品的交易争议处理规则是什么样的？
通知显示，淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。2017年12月5日，淘宝规则发布《<淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则>变更公示通知》。下面就由小编来给大家介绍一下。
此次变更于2017年12月12日正式生效，届时被纳入的原规范失效。
以下为通知原文：
为了使会员更便于查看完整的争议处理规则，现淘宝网将禁售商品和赠品问题的争议处理纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
此次规则变更于2017年12月5日进行公示通知，将于2017年12月12日正式生效。
主要变更点如下：
1、将原《禁限售商品的争议处理(卖家版)》和《禁限售商品的争议处理(买家版)》中的内容进行调整和梳理，并纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。此次规则变更生效时原规则同时失效。
2、将原《淘宝赠品问题争议处理规范》内容纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。此次规则变更生效时原规则同时失效。
具体变更内容：
第十二章赠品问题争议处理规范
第六十五条本规范所称的赠品系指：买家以购买交易商品为前提而获得的卖家承诺或双方约定的赠予物或服务。
第六十六条卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品亦视为赠品，参照本处理规范处理。
第六十七条卖家应当明示赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
第六十八条卖家附赠的赠品若本身需要法定售卖资质的(如食品类、游轮/轮船、自由行/跟团游类等)，则应当具备该资质方可进行附赠。否则，买家可要求按赠品价值退还相应价款。
第六十九条卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。
第七十条买家签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。飞猪卖家商品交易除外。
第七十一条卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理。飞猪卖家商品交易除外。
第七十二条交易商品七天无理由退货的，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。本规范另有说明的从其说明。
第七十三条存在下述情形之一的，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决：
1、卖家违反本规范第四条且买家要求退还赠品价款的。
2、卖家过错致使交易商品退款或退货退款的。
3、非因买家原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的。
第七十四条赠品的价值计算：卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值;事先未予声明的，淘宝将参照赠品的市场公允价格酌定。
第七十五条淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且本规范亦未列明的，依照《淘宝争议处理规则》处理。
相关文章
-
京东赠品没有货了怎么办？会补发吗？
在像双十一、双十二这样的大型促销活动中，商家都会为做出让利打折、赠送礼品这样的活动，在京东平台上也是如此。,比如在商品的详情页面中表明，购买手机赠送耳机。,当然第三方卖家的自由度低一点，可以和客服进行是否还有库存，或者后面到货补发。
2024-03-13 19:15 -
京东双十一如何设置前N有礼？
根据消费者付款时间排序出名单;该工具通过“限量利益点”，提升用户紧迫感，刺激用户进行抢购,助力大促关键节点的爆发，成为商家营销抓手之一。,为了让各位商家在双十一设置营销时更加得心应手，前N有礼也进行了一次功能上新，让我们来看看设置攻略和大促设置指南!1、赠品促销商家可以利用促销工具,在活动有效期内，将一种或多种商品，连同赠品组合在一起的促销方式，赠品会在商品详情页的促销楼层展示。,4、大促功能上新
2024-03-13 18:50 -
京东换货赠品需要退回去吗？赠品促销玩法介绍
如果是退货的话，就需要将赠品也一起退回去。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 18:35 -
京东风向标综合排名在哪？有哪些要素？
说到京东风向标，其实不少人更想要去了解一下京东的风向标综合排名在哪里。具体的影响要素有哪些，我马上就来给各位卖家们全面详细的介绍一下。简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对京东商家的一项综合评价，主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五部分组成。有哪些要素?1、用户评价商品的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点
2024-03-13 18:25 -
京东换购的商品要一起退吗？京东赠品促销玩法介绍
京东换购的商品要一起退吗?不是。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 17:59 -
京东赠品池促销功能上线公告
京东赠品池促销已全量上线，接下来一起来了解这个功能：操作入口：京麦后台——营销——营销工具——店铺促销——无门槛送赠品。,让消费者在使用后认为值这个钱，并且物超所值。,3. 售后服务支持，例如某些产品在会存在一些使用方法的疑惑，店主需要一视同仁的去服务，不要以赠品不退不换为由而态度冷漠。
2024-03-13 17:51 -
京东直播专享赠规则
业务规则：一、创建端促销规则：1)POP商家，自营供应商和采销角色在京麦商家后台，自营店铺，采销ERP端使用直播专享赠品促销工具创建直播专享赠品促销时，设置基本规则部分，推广平台添加“直播渠道”选项;并且设置主播ID(主播ID必填，一次限制填写1-20个主播ID，主播ID用逗号分隔)。,基于此主播ID对应的直播间才能生效直播专享赠。,2)从直播间加购下单的专享赠优先于同商品同时间的主站普通赠，两个
2024-03-13 17:46 -
京东第三方商家商品价保规则调整
京东将对第三方商家商品的价保规则进行调整，调整方向会集中在价保规则调整套装/主赠/申请时间，来看本次调整内容：一、套装商品变更点：原有套装商品不支持价保修改为支持价保具体规则：1、下单时不是套装商品，申请价保时商品为套装促销,按套装内子品价格计算价保2、下单为套装商品，申请价保时依然为套装商品且有降价,按照套装内子商品价格计算价保3、下单为套装商品，申请价保时已不是套装商品，如其中子品有降价，按子
2024-03-13 17:39 -
京东店铺赠品怎么算钱？如何设置赠品？
在京东上购买商品时，消费者往往会关注价格和优惠。,京东赠品是商家为了吸引消费者而提供的一种额外福利。,例如，可以通过社交媒体、电子邮件、短信等方式进行宣传推广。
2024-03-13 17:37 -
八步操作打造无法拒绝的成交,销售成交？
成交主张=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险承诺/负风险承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒你没有看错，在电商行业里淘宝代运营中，一个无法拒绝的成交主张就是由这些细节组合而成。,做电商最忌讳的就是把产品和服务往一边放，说什么都不管，让客户自己去琢磨。,你的主张中应该包含这两个元素，但是请记住：设计稀缺性和紧迫感必须具备可信度。
2024-03-18 10:00