淘宝赠品不发货怎么办？要遵守哪些规则？
喜欢在网上购物的小伙伴应该都知道有赠品这一说，比如你下单买某一个商品，它会赠送赠品，这些都是大家非常喜欢的，可是有些商品有赠品但是却没有发货怎么办呢?今天我们就来分享一下这方面的知识。
其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守淘宝规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。
要遵守哪些规则?
1、淘宝赠品包括承诺附赠的产品、承诺附赠的服务以及奖品。
2、淘宝赠品的发布要求
(1)明示淘宝赠品属性，如品种、规格、数量等。简单来说就是送的是什么须在详情页描述清楚，做到所见即所得。
(2)主次不分。例如：在商品标题中描述赠品的品牌信息，在主图展示中单独展示赠品或赠品信息比售卖商品更突出。“主次不分”会对消费者造成混淆。
(3)在没有法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品。例如：食品、药品、化妆品、音像制品等。
(4)发布违禁品。
(5)发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。
3、淘宝赠品的品质要求
天猫对赠品的品质要求和售卖商品一样，会进行不定期的抽检，赠品因品质不合格、标识标志不合格的处罚也会和售卖商品一样哦!扣分、删商品，一个都不能少。
4、淘宝赠品的发货时间要求
赠品的发货时间=售卖商品的发货时间。
5、淘宝赠品活动的真实性
商品承诺赠品但拒绝履行的，消费者可以以“违背承诺”发起投诉。这里要提醒一句：店铺买赠活动结束记得及时更新页面描述!遇到N多case都是活动结束了页面信息没改，最终白白扣了分。
以上就是今天所分享的内容了，希望对大家有所帮助!如果有小伙伴碰到赠品不发货的情况，一定要通过淘宝维护自己的权益哦!当然啦!我们的商家也要遵循相关规则，毕竟赠品可是吸引消费者的一种手段。更多精彩内容请持续关注我们。
相关文章
-
京东赠品没有货了怎么办？会补发吗？
在像双十一、双十二这样的大型促销活动中，商家都会为做出让利打折、赠送礼品这样的活动，在京东平台上也是如此。,比如在商品的详情页面中表明，购买手机赠送耳机。,当然第三方卖家的自由度低一点，可以和客服进行是否还有库存，或者后面到货补发。
2024-03-13 19:15 -
京东双十一如何设置前N有礼？
根据消费者付款时间排序出名单;该工具通过“限量利益点”，提升用户紧迫感，刺激用户进行抢购,助力大促关键节点的爆发，成为商家营销抓手之一。,为了让各位商家在双十一设置营销时更加得心应手，前N有礼也进行了一次功能上新，让我们来看看设置攻略和大促设置指南!1、赠品促销商家可以利用促销工具,在活动有效期内，将一种或多种商品，连同赠品组合在一起的促销方式，赠品会在商品详情页的促销楼层展示。,4、大促功能上新
2024-03-13 18:50 -
京东换货赠品需要退回去吗？赠品促销玩法介绍
如果是退货的话，就需要将赠品也一起退回去。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 18:35 -
京东风向标综合排名在哪？有哪些要素？
说到京东风向标，其实不少人更想要去了解一下京东的风向标综合排名在哪里。具体的影响要素有哪些，我马上就来给各位卖家们全面详细的介绍一下。简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对京东商家的一项综合评价，主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五部分组成。有哪些要素?1、用户评价商品的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点
2024-03-13 18:25 -
京东换购的商品要一起退吗？京东赠品促销玩法介绍
京东换购的商品要一起退吗?不是。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 17:59 -
京东赠品池促销功能上线公告
京东赠品池促销已全量上线，接下来一起来了解这个功能：操作入口：京麦后台——营销——营销工具——店铺促销——无门槛送赠品。,让消费者在使用后认为值这个钱，并且物超所值。,3. 售后服务支持，例如某些产品在会存在一些使用方法的疑惑，店主需要一视同仁的去服务，不要以赠品不退不换为由而态度冷漠。
2024-03-13 17:51 -
京东直播专享赠规则
业务规则：一、创建端促销规则：1)POP商家，自营供应商和采销角色在京麦商家后台，自营店铺，采销ERP端使用直播专享赠品促销工具创建直播专享赠品促销时，设置基本规则部分，推广平台添加“直播渠道”选项;并且设置主播ID(主播ID必填，一次限制填写1-20个主播ID，主播ID用逗号分隔)。,基于此主播ID对应的直播间才能生效直播专享赠。,2)从直播间加购下单的专享赠优先于同商品同时间的主站普通赠，两个
2024-03-13 17:46 -
京东第三方商家商品价保规则调整
京东将对第三方商家商品的价保规则进行调整，调整方向会集中在价保规则调整套装/主赠/申请时间，来看本次调整内容：一、套装商品变更点：原有套装商品不支持价保修改为支持价保具体规则：1、下单时不是套装商品，申请价保时商品为套装促销,按套装内子品价格计算价保2、下单为套装商品，申请价保时依然为套装商品且有降价,按照套装内子商品价格计算价保3、下单为套装商品，申请价保时已不是套装商品，如其中子品有降价，按子
2024-03-13 17:39 -
京东店铺赠品怎么算钱？如何设置赠品？
在京东上购买商品时，消费者往往会关注价格和优惠。,京东赠品是商家为了吸引消费者而提供的一种额外福利。,例如，可以通过社交媒体、电子邮件、短信等方式进行宣传推广。
2024-03-13 17:37 -
八步操作打造无法拒绝的成交,销售成交？
成交主张=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险承诺/负风险承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒你没有看错，在电商行业里淘宝代运营中，一个无法拒绝的成交主张就是由这些细节组合而成。,做电商最忌讳的就是把产品和服务往一边放，说什么都不管，让客户自己去琢磨。,你的主张中应该包含这两个元素，但是请记住：设计稀缺性和紧迫感必须具备可信度。
2024-03-18 10:00