淘宝天猫云标签权限考试答案汇总
淘宝天猫汇总!亲爱的淘宝商家们，经营一家淘宝店，时常会遇到各种异常情况，就能帮助你处理这些异常情况。但是云标签打标权益一定要先通过，所以为了帮助各位淘宝商家，小编整理了一份淘宝天猫云标签权限考试答案汇总!一起来看看云标签考试答案吧!
首先，——单项选择题
1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?
备注：正确答案：选项2买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误
题目解析：买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家。选项1买家地址不详，但电话非空号，这个不属于打标场景；选项2买家地址不详且电话空号，无法联系，属于收货信息错误；选项3买家地址不详且电话空号，但当下旺旺在线，注意事项中提到：商家需要先和消费者联系，如联系不上可打标；选项4买家地址不详细，但到小区后明确电话可联系，即不属于地址不详且电话不存在的情况。
选项1买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，当笔订单电话真是存在但暂时联系不上
选项2买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家
选项3买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话空号，旺旺能联系上
选项4买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，地址不详，电话能联系上
2、买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项3退货信息虚假
参考章节：第二章云标签打标场景介绍——异常退款相关场景-退货信息虚假
参考章节5：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例。
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?
备注：正确答案：选项4未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限
：第三章3-1-1云标签权益开放机制-云标签权益开放流程
题目解析：选项123都属于云标签开放流程注意事项的内容，选项4云标签的开放必须同时满足有店铺权益+个人权益，未收到考试邀请的商家，既属于无店铺权益商家，此类情况考试通过也不会发放云标签打标权益。
选项1考试认证必须先进行店铺账号绑定（不分主子账号），才能进行认证考试
选项2考试认证通过后，不可随意解绑或换绑店铺账号
选项3使用权益时，登陆的账号需要满足以下两个条件：登陆店铺所属账号必须拥有云标签权益；登陆账号本身已经通过云标签认证考试
选项4未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限
4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?
备注：正确答案：选项3评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价
题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释与场景举例
选项1评价内容：“百年租车招商加盟，请联系百年租车郭经理，电话：18603876018”
选项2评价内容：“想在业余增加收入的，这里能给你增加一份收入，还能打发时间，扣扣联系：313897657”
选项3评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。
选项4评价内容：“真的很便宜，我是通过下面的群买的”，且评价附图是领取优惠劵的群号。
5、买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项2退货掉包
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包
题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解析和举例
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?
备注：正确答案：选项3如无订单，可直接选择风险场景
参考章节：第一章1-3-1云标签产品的使用方法-使用云标签的必要步骤
题目解析：详见该业务章节使用云标签的必要步骤中打标标签的流程
选项1输入想要的打标会员名，选择想要打标的订单
选项2选择订单对应发生的风险场景
选项3如无订单，可直接选择风险场景
选项4确认授权旺旺举证号，点击提交完成打标
7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项1大量拍下不付款
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-大量拍下不付款
题目解析：详见该业务章节大量拍下不付款的场景解释和举例
选项1大量拍下不付款
选项2收货信息错误
选项3不当获取运费险
选项4不当获取淘客佣金
8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项2收货信息错误
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-收货信息错误
题目解析：详见该业务章节收货信息错误的场景解释和举例
选项1大量拍下不付款
选项2收货信息错误
选项3不当获取运费险
选项4不当获取淘客佣金
9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?
备注：正确答案：选项2
题目解析：第一章1-3-1云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项
题目解析：云标签只能对30天内的订单进行打标
选项115
选项230
选项390
选项4180
10、买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。5月20日，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项4不当获取淘客佣金
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取淘客佣金
题目解析：详见该业务章节不当获取淘客佣金的场景解释和举例
选项1大量拍下不付款
选项2收货信息错误
选项3不当获取运费险
选项4不当获取淘客佣金
11、买家小王用ab2个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a联系卖家退货，没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签?
备注：正确答案：选项3退货信息虚假
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-退货信息虚假
题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
12、买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。卖家联系小王确认，小王也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项1退货少件
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货少件
题目解析：详见该业务章节退货少件的场景解释和举例
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
13、买家小王的订单评价中，有“扫二维码加群购买，真的便宜了一半，我只花了10元就买到了，质量真的很好”的信息，且评价附图带了二维码图片。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项3发布广告评价
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-发布广告评价
题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释和举例
选项1缺货投诉
选项2其他投诉
选项3发布广告评价
选项4好评返现要挟
14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项1缺货投诉
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-缺货投诉
题目解析：详见该业务章节缺货投诉的场景解释和举例
选项1缺货投诉
选项2其他投诉
选项3发布广告评价
选项4好评返现要挟
15、卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项2其他投诉
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉
题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例
选项1缺货投诉
选项2其他投诉
选项3发布广告评价
选项4好评返现要挟
16、买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项2其他投诉
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常投诉相关场景-其他投诉
题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例
选项1缺货投诉
选项2其他投诉
选项3发布广告评价
选项4好评返现要挟
17、买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励?”客服小李：“亲，没有呢，如果商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项4好评返现要挟
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常评价相关场景-好评返现要挟
题目解析：详见该业务章节好评返现要挟的场景解释和举例
选项1缺货投诉
选项2其他投诉
选项3发布广告评价
选项4好评返现要挟
18、买家小王在店铺买了一个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项3不当获取运费险
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常拍下相关场景-不当获取运费险
题目解析：详见该业务章节不当获取运费险的场景解释和举例
选项1大量拍下不付款
选项2收货信息错误
选项3不当获取运费险
选项4不当获取淘客佣金
19、请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益
备注：正确答案：选项4小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试
参考章节：第一章1-3-1云标签权益开放机制-云标签权益开放机制详细解读
题目解析：云标签权益开放=个人权益+店铺权益，收到考试邀请的商家，即代表拥有店铺权益
选项1小王所在的店铺未收到考试通知，但他参加并通过了云标签考试
选项2小王所在的店铺收到了考试通知，但他未参加云标签考试
选项3小王所在的店铺未收到考试通知。但他参加云标签考试也未通过
选项4小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试
20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?
备注：正确答案：选项4买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货不符合商品完好
题目解析：该考点容易混淆需注意的点是选项3运动鞋类商品特殊完好标准：(若有)防盗扣、防盗贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁;但该答案中防盗扣影响了商品合理使用，消费者不得不拆除防盗扣才可试穿商品，此情况下商家不得以此拒绝退货退款申请，所以选项3也是错误的。
选项1买家购买一件普通运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。
选项2买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑料封撕开，并开机检查（未激活手机），此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑料封包装已经被撕开。
选项3买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试鞋子，将防盗扣拆除，使用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。
选项4买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。
21、买家小王在卖家店铺买了一件T恤，3天后物流显示买家已经签收，小王却发起了收到货仅退款的申请，卖家联系小王是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注：正确答案：选项4已收到货仅退款
参考章节：第二章云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-已收到货仅退款
题目解析：详见该业务章节已收到货仅退款的场景解释和举例
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标?
备注0：正确答案：选项2订单
备注1：第一章1-3-2云标签产品的使用方法-使用云标签每个步骤的注意事项
备注2：云标签的打标主体是订单
选项1消费者账户
选项2订单
选项3退款
选项4评价
23、买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?
备注4：正确答案：选项2退货掉包
备注5：第二章云标签打标场景介绍-异常退款相关场景-退货掉包
备注6：详见该业务章节退货掉包的场景解释和举例
选项1退货少件
选项2退货掉包
选项3退货信息虚假
选项4已收到货仅退款
24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?
备注7：正确答案：选项1确保已与买家联系确认、选项2不包含买家多笔订单，分开寄回的情况
备注8：第二章云标签打标场景介绍-【异常退款相关场景】-1退货少件
备注9：详见该业务章节-【异常退款相关场景】-1退货少件-注意事项
选项1确保已与买家联系确认
选项2不包含买家多笔订单，分开寄回的情况
选项3必须要用物流红章证明确认少件的情况
选项4必须当物流面开包验货确认少件才可打标
25、请问店铺存在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?
参考章节0：正确答案：选项2选项3选项4
参考章节1：第三章3-云标签清退机制及规则
参考章节2：详见该业务章节云标签清退场景
选项1打标次数太频繁
选项2未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标
选项3以云标签打标威胁买家
选项4将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家
26、以下哪些场景属于云标签打标错误?
参考章节3：正确答案：选项2选项4
参考章节4：云标签打标场景介绍
：选项1详见异常退款相关场景-退货信息虚假的场景解析，该场景打标正确；选项2详见该业务章节异常退款相关场景-退货少件的场景解析和注意事项分包裹退回不属于退货少件；选项3详见异常退款相关场景-已收到货仅退款的场景解析，该场景打标正确；选项4详见异常投诉相关场景-缺货投诉的场景解析，消费者地址等无法寄送的地址，商家本身也确实存在缺货/延迟发货的行为，故消费者投诉缺货，不属于缺货投诉打标场景。
选项1买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
选项2买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
选项3买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
选项4买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?
：正确答案：选项1选项4
：1-1云标签产品的入口
：详见该业务章节云标签产品入口的进入方式介绍
选项1通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。
选项2通过规蜜进入，路径为打开规蜜-投诉，点击云标签选项，进入产品首页
选项3问商友首页右上角点击云标签，即可进入云标签首页
选择4通过链直接直接进入产品首页，链接为：
https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
各位淘宝商家们，虽然这份淘宝天猫云标签权限考试答案汇总已经比较全面了，但是小编还是要提醒大家：答题的顺序是随机的!所以为了通过淘宝云标签权限考试，一定要认真阅读这些题目和选项!如果大家还想了解更多淘宝运营技巧，就关注!
相关文章
-
京东宝贝陪伴计划入口在哪？京东有啥特色功能？
京东上针对用户的需求，推出了一个宝贝陪伴计划。,其实从名字大家也能看出来，这项功能就是为宝宝提供的，里面有各式服务于宝宝的功能哦。,有些人不知道京东宝贝陪伴计划入口在哪?下面来一起了解一下吧。
2024-03-13 18:26 -
拼小圈在哪里关闭(怎样关闭拼多多的拼小圈)
在说方法和步骤之前，要先说一下操作环境，拼多多的入口分为两种，一种是小程序，一种是客户端，如果想要关闭拼小圈，必须要选择安装客户端程序才可以，小程序没有关闭的相关入口，接下来说关闭入口。,三、关闭进入个人中心以后，找到“设置”选项，然后点击它。,如下图： 按照这个步骤操作，就可以关闭拼小圈功能了。
2024-03-18 10:29 -
拼多多物流服务在哪里,拼多多怎样知道货到了（拼多多怎样看货到哪里）
拼多多物流服务关系着商家发货和用户收货这两条线，所以，它本身就是个中介功能，但是商家和用户也需要即时了解物流的情况，那物流服务功能在哪里找?为了让各位对于物流相关信息更清楚，下面就来介绍下。查看路径是什么?可以通过单页查看信息。路径：开【APP】-【个人】-【订单】-【查看物流】;如果未查到物流，可以在订单页面，点该品，联系的店主核实。打开并登商家帐号，登成功后默认打开商品管理页面;左侧会看不同不
2024-03-18 10:28 -
拼多多怎么看市场行情？拼多多每天日销量如何查看？拼多多十万销量怎么来的（拼多多销量起来了再涨价）
还能查询到二级类目，三级类目的行情数据。,4、如下点击的是上一步窗口中的第二个选项卡，这时会在右侧打开如下页面;在右侧可以看到有：明细、日汇总、月汇总三个选项卡，可根据所需点击查看明细。,6、如下点击的是月汇总选项卡，打开如下窗口，在此窗口中按照提示可以选择月份后再进行查看，会全部罗列在下面。
2024-03-18 10:23 -
抖音直播如何取消管理？直播间管理员怎么设置？
作为全球领先的短视频平台，抖音引领了现今社交媒体行业的潮流。抖音直播作为其重要功能之一，为用户提供了一个与粉丝互动的平台。然而，在某些情况下，你可能需要取消对直播间的管理权限。那么，接下来我将详细介绍如何在抖音直播中取消管理。一、抖音直播如何取消管理？1、首先，打开抖音应用，并确保已登录到您的账号。在主页上找到并点击“我”选项，进入个人主页界面。其次，滑动屏幕至底部，找到“设置”选项，点击进入相关
2024-03-13 18:15 -
抖音站外播放激励怎么关？自动刷新怎么关？
此外，抖音还提供了一些其他选项，用于自定义站外播放激励的规则和设置。,总结一下，关闭抖音的站外播放激励和自动刷新功能都很简单。,这些设置可以帮助我们更好地控制自己的隐私和安全，提高使用体验。
2024-03-13 18:14 -
抖音怎么自定义导航栏？怎么设置？
抖音作为当今最受欢迎的短视频平台之一，其用户界面也在不断升级和改进。,本文将向大家介绍如何在抖音上实现自定义导航栏，并探讨其设置方法和步骤。,4、在编辑模式下，可以看到当前导航栏上已经显示了一些默认的选项，比如“首页”、“同城”、“消息”等。
2024-03-13 17:43 -
怎样删除抖音猜你想搜中的某一个？多久更新一次？
然而，有时候我们可能会在这个“猜你想搜”列表中看到一些不感兴趣或不相关的内容，这就需要我们知道如何删除抖音猜你想搜中的某一个。,这将触发一个弹出菜单，里面包含了几个选项供你选择。,这意味着猜你想搜的更新频率可能会随着系统改进而发生变化。
2024-03-13 17:42 -
拼多多物流异常在哪里查看[物流异常怎么解决]_拼多多
![拼多多物流异常在哪里查看[物流异常怎么解决]_拼多多](/images/11_300x300.jpg)
拼多多物流不是所有时间都是正常情况的，这当中难免会出现有异常的状况，如果物流一旦发现了异常，其实，很多人也想知道，这个物流异常到底在哪里查看?那接下来，我们就来说下，这个问题一、拼多多物流异常查看可以通过单页查看信息路径：打开app-个人-订单-查看;如果未查看到，可以在订单页，点该商品，联系进行核实商号，在窗左的选项卡找到并点击“批量发”，会在右侧看到顶部有：批发、物流异常投诉、物流提醒，三个选
2024-03-22 18:33 -
淘宝商家提升销量怎样虚拟发货[有哪些方法]_淘宝天猫
![淘宝商家提升销量怎样虚拟发货[有哪些方法]_淘宝天猫](/images/109_300x300.jpg)
很多淘宝商家现在都是会进行提升销量的，那么小伙伴们为了节省提升销量成本的话，还会进行虚拟发货，但是虚拟发货的操作风险会更大一些，更容易被平台发现一些，淘宝商家提升销量怎么样虚拟发货?淘宝商家提升销量怎样虚拟发货?对于淘宝虚拟产品发货设置的问题，接下来我和大家详细介绍下相关的发货设置流程，不会操作的用户，可以按照我分享的流程去操作设置就好了，有两种设置方法，说明如下:1、第一种就是大家在上传宝贝的时
2024-03-22 18:16