买家评价举报功能上线 买家评价格式规范
在看淘宝评价的时候，以前经常看到各种广告评价，那种评价买家看了烦，卖家看了也烦。但是最近有没有发现少了很多?
近期，淘宝官方上线了举报功能，其目的是为了提升用户的宝贝评价阅读体验,帮助消费者做出合理的购物决策,同时让商家参与到评价的共治共建中,构建更等隐私(内容包含推销信息)。
6.如何发起评价举报?
卖家可进入评价管理—来自买家的评价,找到对应评论,点击举报按钮,选择符合您诉求的举报类型(目前的举报类型包含:广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息)发起举报,淘宝小二将在2个工作日内审核处理,并反馈处理结果。届时您可在发起举报的入口位置去查看处理结果。
7.我是天猫商家,我店铺有很多广告,但还没有举报权限,我要如何申请开通举报权限?
针对评价含有广告:如广告图片、广告链接、广告评语等影响消费者下单行为困扰商家,目前针对天猫商家拥有了举报广告评价的权限,由于未全面对天猫商家开放,请有需要开通举报广告评价的商家在以下帖子中按格式留言:
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84(该举报权限暂时只针对天猫商家开启,集市商家暂无法使用哦)
8.消费者给我的正常评价被打标成广告了怎么办?
目前会打标为广告的评价,可能存在以下情况:
(1)介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息;
(2)商品转卖或交流信息;
(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推销信息)。
请您确认评论是否包含以上信息,若未包含,可反馈天猫客服做进一步核实。
9.我的评价举报为什么不成立?
请您先确认举报发起的类型是否正确。目前评价举报包含以下3种处理范围:广告信息,淫秽信息,涉及政治敏感信息,如您发起的类型和实际需要处理的类型不匹配,会被判为不成立,目前举报机会只有一次,建议您后续选择正确的类型发起哦!
10.我在天猫上看到其他人的评价涉及广告,是否可以发起举报?
很抱歉!目前暂未开放三方举报入口。仅支持商家自行发起哦!
11.举报的审核期是多久?
你发起举报后,小二会在2个工作日内为您审核,并给到反馈哦!届时您可在您发起举报的入口位置去查看处理结果。
12.我的举报成立了,评价为何没有删除?
针对评论的举报成立,天猫只会屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,其余内容保留,并且不会删除相应的分值。
13.举报成立后,对应的评分会删除不计吗?
不会的,淘宝只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容,不会删除相应的分值.
14.为什么这样的信息需要我来举报,你们不能主动处理?
目前淘宝有一定的排查体系在检测此类评论,但是除此以外存在一些排查体系相对难以识别的内容,希望卖家们能够给予支持。
一切都只为了提供一个优质舒适的购物环境。
附：《如何快速获取手淘首页流量?》
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