“节前网购的宝贝,节后还没收到。”春节期间,由于部分快递公司停运,不少网店被迫“歇业”,一些订单停止发送或者积压在途中停运。从农历正月初八起,大部分网店恢复营业并开始发货。快递表示,仅仅只是“消化”这些春节订单,恢复到年前的运力及时效,就至少还需要一周的时间。年后新订单或面临延时!又面临被催单了?
从昨天开始,大部分网店已经恢复正常营业,一些店铺在恢复营业的第一天就开始上新货,同时开始陆续发货。有的卖家在店铺内发出公告:由于春节期间的订单积累及工人陆续到岗,年后订单大概需要6至9天发货。一家网店的店主介绍,从2月17日正式恢复营业起,他们就开始轮番值班,上线张罗生意,忙得不可开交,“放假期间,不少买家自助购物,积累了一部分订单,从上班起就忙着发货。而且由于刚开始营业,咨询的买家非常多,一天忙得连吃饭的时间都没有。”
淘友小章表示,憋了一个春节,今天终于可以网购了。可当向他店主咨询当天是否能发货时,店主却表示:“由于节日期间积累的订单以及节后新增的订单,今天的工作量都满了,您的订单只能明后天发货了,请见谅!”
淘友刘女士也很郁闷的表示:“除夕夜网购的衣服,到今天还没收到,催了几次卖家也不管用,这快递可真够慢的!”
随着春节期间网店积攒订单的陆续发货,快递业务节后十分繁忙。
“每年春节过后,快递都有一个收派件的高峰期,有的网点一天最多能收1000多个快件,快递公司基本需要一周到两周的时间,才能完全‘消化’掉这些快件,恢复正常的运行能力。春节前几天和春节期间会有一些积压的快件,估计要过几天才能恢复正常的派送速度。”一位快递员表示,春节期间基本不派送快件,如果急需取货,可以自己到快递公司取货,而正常营业后刚开始发货的前几天不能保证速度。
邮政管理部门表示,节日期间,随着快递业务的增多,各种关于快递服务质量的投诉也不时发生,对此用户要注意维护自身的权益,收到快件时应先检查外包装是否完好,确认包装完好再签字确认,若有破损可检查内件后再签收。
在这里提醒卖家们,根据淘宝方面的发货规定,订单付款时间在2月2日至19日,卖家无明确发货时间的,卖家需要在2月22日24:00前发货。逾期未发货,若买家发起投诉,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过30元。
亲爱的淘友们,你开始2013年的淘宝网购旅程了吗?如果你是卖家,你的网店开始营业了吗?你做好买家催单的善后准备了吗?如果你是买家,面对快件延误,你会理解卖家吗?对于今天的话题,你有什么想说的,快来畅所欲言吧!
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