淘宝卖家花钱买“好评”该不该取
网友“小小黄花菜”在南国早报网发帖称，淘宝一卖家打电话来要求她修改评价，如果将中评改为好评，可以给10元钱。为此，“小小黄花菜”向网友征集意见：“亲们，这能改么？”对此，网友普遍认为，信誉评价是买家在网购时的重要参考，不能造假，对于卖家花钱买信誉的做法，多数网友认为“买家不该成全”。
近日，网友“小小黄花菜”在淘宝网×店购买了一件售价为100元左右的棉衣，但收到衣服后，发现质量方面远不如店家描述的那么好，而且色差跟网店图片相差太大。为此，在评价时，她给了卖家一朵小黄花，代表中评。谁知道，此后几天中，她不断收到店家用“1535615××××”打来的电话，称如果她愿意把小黄花改成小红花（代表好评），可以给她10元钱。
对于卖家的要求，“小小黄花菜”一口拒绝了。但卖家锲而不舍地打电话来，而且态度非常谦和，可网友“小小黄花菜”始终觉得“叫你亲，不如东西精”。最让“小小黄花菜”不解的是，平时购物时，她都习惯看别人的评价，才下单，今天才发现，原来店家的红花是用钱换来欺骗消费者的。
记者调查发现，不少网友在网购过程中，都有过类似的经历。早报网网友“胖胖”也是网购一族，他前两月去北京时，在携程网上买了一张颐和园的门票，但去了才知道，淡季不开游船，再加上北方灰蒙蒙的天气，导致不少景致都无法观赏。网友“胖胖”将此情况写入评价栏后，很快就接到电话，对方表示愿意退钱，但要求网友“胖胖”删除评价。
据相关部门的统计，中国目前网购人数已达数亿。在2012年“双十一”当天，淘宝天猫商城10分钟成交量达2.5亿。在记者调查中，不少网购达人均表示，在购物过程中，卖家的信誉是最重要的参考。
廖女士是一家企业的助理，在她家中，各种小电器、服装、以及厨房小物件，无一不是网购的。在谈起混迹网络购物的经历时，她说，最初网购时，没有太多的经验，也不注意其他网友的评价，时常买到不好的物品，后来，她发现自己遇到的问题，在网上早已经有网友评价了，“我那个追悔莫及啊”。后来，她每次必看网友评价。而且一定要好评率99%以上，她才会出手，因此，她也成了朋友圈里的“网购老江湖”，每次购物时，同事朋友都要搭个“顺风车”。
也正因为如此，不少网店卖家也都想尽一切办法维护“口碑”。据记者调查，有些网店为了提高信誉度，卖家也是各有绝招。梁女士在网购时，由于物品货不对版，给出差评后，就遇到卖家使出的“苦肉计”。一名自称是店员的女子央求她修改评价，并称，“如果不得好评，老板要扣我工资”。不少网购一族被软磨硬泡，绝大多数都心软了。有些卖家为了少花心思，也会直接拿钱也“摆平”，大多是5元到10元。更有甚者，如若买家不从，卖家便进行恶意骚扰甚至恐吓。
在网友“小小黄花菜”购物的网店，记者看到，该网店的好评率为99.05%，也许再出现“中评”就有可能让它的好评率跌出99点。
按照网友“小小黄花菜”提供的电话，记者拨打“1535615××××”，一名男子表示，他不是负责售后的工作的人员，不太清楚“小小黄花菜”所指的情况。但对于出钱让买家修改好评之事，该男子称，他们尊重买家的意愿。对于这样做的原因，他不愿意多说，只表示“淘宝规则如此，对于体制内的问题，他们会跟着规则走，不存在恶意”。
1月29日，记者联系到淘宝官方时，对于卖家花钱买“好评”的现象，该客服人员称，淘宝做为一个平台，评价是买卖双方共同协商的结果，“如果有恶意骚扰，买家可以投诉”。而对于卖家出钱让买家修改评价的做法，淘宝称也不好界定它的性质，“买家购买的物品不满意时，卖家也有可能部分退款”。在记者多次问到卖家用购买“好评”的方式提高信誉度，是否违反淘宝规则时，该客服人员一直未正面回答。
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