好久不见啦亲亲们,
最近真的好忙。发生的这件事真的让人很无语很气愤。
年关将至。活动多多。
在这里真的提醒大家。单子多的时候也要非常细心。
骗子无孔不入啊。。。我们最近做了一个活动。本意是:回馈新老客户。拿出来店里的大爆款凤凰珐琅瓷杯子出来做活动。我们希望更多喜欢珐琅瓷的亲们能在这个活动里淘到自己想要的,值得收藏的杯子。
活动虽然总算是圆满成功。但其间的无奈和付出真的是说不出来。甚至,在最后,看到之后的一些售后事件。活动策划人员都觉得很失望丧气,还怀疑是不是活动方向,目标策划得不对了。我们真的是最低价小亏一点点的情况下把几百只孔雀杯销售出去。当然,也有很多很好的顾客,收到都很感激都很肯定,让我们也很感动。一些收到不好的中伤,我们也都认了。最最气愤的。就是以下这位。真心觉得太卑劣了。分享出来不是为了曝光伤害谁,而是要提醒卖家们,繁忙也要步步为营,谨防骗局!真实案例如下:首先,他用两个ID拍下我们店里同款不同颜色的4只孔雀杯。然后故意不留发票抬头。我们在旺旺询问,没得到回复。我们就主动打电话给他,但手机一直都处于关机状态。收到货后。他IDa申请投诉。说我们没有发票。要求退款。我们拒绝了。接下来,他就拍下IDa的产品。用IDb来找我们说发错颜色。【我们的售后保障是:在签收24小时内发现质量问题或破损或发错货,拍照联系我们,核实后免费补发】他申请仅退款不退货。我们拒绝后。他坚持每天不间断申请几次。我们拒绝,他就申请小二介入处理。小二拒绝了。他就申请售后维权,称我们的产品是破损的。我们售后客服警觉起来了。怀疑是同一个人不同账号。而且颜色也核实得很刚好。手机姓名收货地址都一样。但就是因为忙。我们还是忽略了。唉。由于活动期间。我们大家都很忙。也就没去注意。他坚持不懈地一直申请,在那晚,我们仓库集体加班,后来售后客服不记得及时去点击拒绝。系统自动退款给他。这个ID拍下的产品。他得逞了。0元获得。他尝到甜头,马上又用另外的ID也做同样的事。他马上拍下IDb的产品。用IDa来说我们发错货。这次我们不可能再让他得逞了。我们一直拒绝。接下来他每天申请仅退款不退货…..但这次售后每次都拒绝。我们向淘宝投诉这位客户。们觉得不能让坏人逍遥法外。还不知道接下来会出多少手段去算计别的卖家呢。
可是还是没得到淘宝小二的处理和重视。。。事情还没完。由于交易超时,系统自动确认交易。他另外ID的单子没得逞。就恼羞成怒!今天。我们收到了这样的评价。
有时候,觉得人道德丧尽真的好可怕。得了便宜还这样。吃一垫长一智。真的希望大家留神。最后,宣传一下网店:http://huoqi.tmall.com/
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