规则解读——泄露他人信息
最近小编看到论坛有买家反应，他们的收货地址和电话被卖家泄露在各大媒体平台，不仅如此，还附带了辱骂性的语言，只因为给了差评。在此，淘宝网郑重警告这些卖家，个人信息受法律保护，非法泄露他人信息不仅会被严重处罚，有可能被追求刑事责任。
泄露他人信息定义：指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
（与他人隐私信息有关的资料，包含不仅限于以下信息）
A、在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息；
B、用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息；
C、用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料
2、属于泄露他人信息的情形（含但不仅限于以下情形）
A、在评价、评价解释中公布对方的个人信息，如收货人姓名、收货地址，电话号码等个人信息；如果是匿名评价，泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。
B、在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。
C、通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等个人信息。
D、在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。
淘宝网收到买家此类投诉后，一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告，还是淘宝论坛，个人微博等地方，不管以任何一种方式，泄露买家的个人信息，淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。
1、常见问题：泄露他人信息会怎样处理？
若淘宝核实会员确实有泄露他人信息的行为，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；同时给予泄露人严重违规行为6分/次的处理。
2、被投诉泄露他人信息要怎么办？
请您先确认自己是否存在泄露他人信息的违规行为，如有，请及时删除泄露的信息，并主动向对方致歉，取得谅解后协商取消投诉。
3、有人在淘宝上泄露我的私人信息要怎么办？
如果您在淘宝网有发现其他会员未经得您的同意，而泄露您的私人信息，请直接反馈具体情况。核实行为属实，严重违规行为6分/次。
4、如果被投诉泄露他人信息后，已经主动改正，是否还会被处罚？
因为泄露他人信息的行为本身已经对被泄露方造成了伤害，所以对于泄露他人信息的行为，一旦被泄露方发起投诉，且经淘宝核实泄露信息事实存在，严重违规行为6分/次。
1、客观看待店铺的中差评。如收到买家中差评，第一时间先确认自身是否有做的不够之处。充分利用评价解释，向买家解释原因并可给出自己的处理意愿，千万不要在评价解释中报复性地泄露对方个人信息。
2、注意沟通的方式和态度。双方因为交易纠纷需要协商处理，但是要注意自己的语气和态度，避免出现辱骂、污言秽语等不文明言行，以免影响沟通效果。不要赌气在商品或者店铺首页指名道姓公布交易对方的信息，这样对前来购物的消费者体验非常差。