违背承诺规则详解，秋促
亲爱的卖家朋友们，如果不了解规则，不仅容易吃亏走弯路，严重的时候还会影响店铺的正常运营。
今天就跟大家一起解读违背承诺这一规则，主要涉及的是订单在未付款状态下，卖家抬高交易价格的问题。（仅限淘宝网，不包含天猫）
1、邮费不够，直接改高运费金额。
关于运费模板的误区，先前已经做过详细的讲解。
相关建议：现有的运费模板很细致，卖家一定要根据自己的实际情况做好设置，以免引起后续的纠纷。
2、双方沟通不愉快，直接改高交易价格。
有时，客服与买家因价格优惠等没有协商一致，或在沟通交易问题中遇到一些不愉快。有些商家就直接操作加价，以阻止买家进一步付款。
这样的处理方式除了给你的买家带来不好的体验以外，还会引起不必要的投诉，得不偿失。
相关建议：如果真是遇到一直在讲价的消费者，也请一定要注意自己沟通的态度，可以给予适当建议，比如货比三家后再做选择等。千万不要直接对你的客户进行点评，乱扣帽子。消费者来购物是希望买到自己需要的商品，同时也会感受到你的服务，说不定会成为你忠实的客户，所以我们需要尊重我们的客户。
3、商品的进价涨了，无法按照原价销售。
这种场景多发于数码类产品。由于该类目产品的特性，很多时候一款机子上午和下午的价格可能就会相差几百。网络交易双方不见面，在架的商品即为明码标价的现货商品。
案例：卖家商品一口价设置：100元，买家拍下后，卖家发现这批货进价涨了，理所当然地认为一口价的金额也要涨，表示不能以100元成交，要110元成交，抬高修改了交易金额；或在消费者按订单金额付款后，表示不补差价不予发货。
相关建议：如出现价格不符等情况，请第一时间下架商品调整商品售价后再重新发布。不要在消费者下单后告知价格不对，这样非常容易引起买家的反感，失去自己的客户及口碑，甚至导致投诉。
4、在售宝贝表示单价设置错误。
这种情况多发于卖家设置了“限时折扣”等优惠活动。表示自己当时未看清价格，折扣价出错了，导致买家下单后不能按照拍下价格交易了。
案例：卖家商品一口价设置：100元，买家拍下付款前，卖家发现商品价格设置错误，表示不能以100元成交，直接将价格抬高修改至自己定的金额：150元。或在消费者按订单金额付款后，表示不补差价不予发货。
相关建议：当发现价格设置错误时，第一时间先将产品调整好，并联系到已下单的买家，双方协商来解决当前交易。发现问题及时面对解决才是上上策，更何况设置错误本身就是卖家的错误，不能强制要求买家来买单。
秋促即将到来，又将迎来销售的旺季。各位亲们要多多注意规则，了解规则，以免出现触规情况，引起客户的不满，交易未成反倒被投诉。做生意重在和气生财，散买卖不散交情，遇到任何事情记得第一时间进行沟通，可以事半功倍。
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