淘宝一般违规行为中 描述不符实行分级管理
淘宝一般违规行为中，描述不符实行分级管理。
2011年6月15日变更生效的《淘宝规则》中，对一般违规行为——“描述不符”的规定进行了变更。变更后的“描述不符”将进行分级管理，同时增加了对“描述不符”商品的违规纠正。
一、主要变更点：
1、对“描述不符”进行分级管理
本次变更前，对“描述不符”的违规统一扣三分，无法区分对消费者权益损害的严重程度。
变更后的“描述不符”规则，按照商品信息的描述与买家收到商品不符的严重程度，和对买家正常使用的影响程度，分为三级，分别扣分三分、六分和十二分。改变了过去不区分严重程度一律扣分三分的规定。
变更前后的对比如下：
2、增加对“描述不符”商品的违规纠正
本次变更前，卖家被投诉“描述不符”成立的，淘宝会根据卖家的违规行为扣分，而对涉及的相关商品没有明确的处理规定，可能会导致其他消费者继续购买问题商品。
为了避免这种情形，对确认“描述不符”的商品，淘宝将根据严重程度，进行下架直至删除的处理。
变更后的“描述不符”详细规定如下：
描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品。
二、变更后的影响
1、违规扣分的分值不同
原规则被判定为“描述不符”的卖家，每次扣3分。变更后，将根据严重程度，每次扣分3分、6分、12分，卖家若符合12分的情形，将会一次违规直接触发“店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天”的节点处罚。
2、违规纠正不同
原规则未明确对确认“描述不符”商品的处理，新规则明确规定将根据严重程度，下架直至删除该描述不符的商品。
三、违规的执行
淘宝网对“描述不符”违规的发现，主要依据买家的投诉。当买家投诉卖家“描述不符”后，淘宝会要求卖家提供凭证。当卖家未提供凭证，或提供的凭证不足以证明其无责时，淘宝会判定卖家“描述不符”违规成立。淘宝将按照商品信息的描述与买家收到商品不符的严重程度，和对买家正常使用的影响程度，给予3分、6分或12分的扣分，同时，执行下架或删除违规商品的纠正。
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