买家拍三件商品，三件申请退款，其实只退回来一件。
2377946570383938收到包裹退款是发现不对，（派件员是经常给我们送件的知道我们家的件一丢就送到了，做电商的估计各位也有碰到这样的送件员）联系买家，买家说他是代购，他的顾客说是已经全部退回（两种可能咯，买家被他的顾客骗了，另一种可能就是买家是老手）退了收到的那一件金额，另外两个果断拒绝，打过电话给派件员说是签收了无法拒签，让派件公司发揽件重量截图，（拍的是同款不同颜色，尺寸都是一样重量不会差异太多）拍面单重量和运费金额，上传凭证。买家上传发货底单说明已经签收。我们果断小二介入，现在问题来咯，要求24小时内提交派件公司红章证明说明物品是一件，无法提供就判定退款给买家，这个红章证明不用说咯我们提供不了，快递已经显示签收快递公司是不会提供的，规则是不是又要让无良买家成为生产之道？？？？？？？？？？截图凭证无法当成证据的话，快递官网电话查询总能当证据了吧！！！电话400给的答复是提交红章证明，没有的话明显知道你这个买家是恶意行为也是判定退款给买家，这个还可以解吗？是不是钱就要被坑了只能生着闷气。有没有别的法子？
回答：您好，由于是快递员一丢就走，然而您没有签收，就是非本人签收，然后致电给该快递公司，说明此包裹买家说是寄回来三件，而你们的快递员只给我们拿一件，麻烦去核实客户是否只寄了一件衣服，在告诉该公司的客服代表三件衣服重量是多少，如果只收了客户一件衣服，麻烦该快递公司白纸黑字盖红章证明一下，如不肯盖红章先跟他们客户代表说那就只能邮政网投诉，投诉虚假签收跟偷件，吓一吓他们，先别真去投诉，毕竟以后还要见面收件，此时他们的处理效率犹如你是他们的资深的VIP客户会相当快速，如果他们不当回事，你就去投诉，这两个投诉理由够他们喝一壶了！
回答：快递可以证明这个是一件联系快递揽件方也可以证明派件也可以证明派件方，无法提供红章证明【圆通小分部】400电话必须提供红章证明无法提供红章证明退款给买家，售后综合时长还有退款纠纷率都算我们的，现在我货款可以不要就被坑了好了有没有办法让收货时长和纠纷率不计入？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
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