敲诈要钱的顾客，闺蜜投诉三次，竟然不成立？大家说说应该怎么办？
遇到一个难缠的顾客，第一次一下拍了9件商品，申请仅退款不退货，理由全选的：材料与描述不符。我们拒绝后，此顾客等天猫即将到时再给重新申请一下，一直托延着售后处理时间，无奈之下我们申请小二介入处理，小二给顾客改成退货并退款，但顾客又把理由改成：材料与描述不符。我们又拒绝，顾客再等即将到时再重新申请，，最后又申请小二介入。前后历时1个多月，期间顾客在旺旺上一直诱导我们电话联系，电话沟通多次，索要2000元，旺旺上我们也故意说出2000元不可能，顾客未否认，还一直让负责人电话联系。否则就一直托着不处理。因此问题，售后指标大大下降，投诉闺蜜了二次，第一次未成功，说是正常交易，第二次再次投诉，说售后指标将不计入考核，实际上判定不计入的那天，这个指标已经到30天了，系统也自动清了。
后期顾客又上来索要退货运费，客服告知：我们有运费险，，退货运货无法承担，顾客不愿意，说后会有期。之后又拍下一单，申请退货并退款，理由还是材料与描述不符，我们直接同意申请，顾客填了个单号，一直无物流跟踪，想托延时间，后期和此人旺旺沟通，旺旺上索要二次运费一共30元，另外还要求电话联系，，旺旺上我们故意说明：要1500元是不可能的，行的话就50元，以后不要来打扰，经过一段时间的较量，此人最终同意50元成交。把退货理由改成：七天无理由，打了50元钱给他。闺蜜投诉了三次，，小二的最终回复是：正常交易，请双方友好协商！！
我真的不知道小二是怎么想的，旺旺聊天中那么明显了：索要误工费，打电话沟通一下，可以商量，而且对于我们说要1500元不能给，也未任何的反驳，算是默认。而且第一次此人的旺旺已经判定过不计入我们售后，此人第二次来整事儿，小二竟说是正常交易，，真是搞不懂！！我还可以怎么来处理呢？大家有遇到这种无赖的顾客么？你们有什么好的办法么？
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