淘宝对于退款纠纷，难道能只凭 “一个物流章” 定生死吗？
本文仅想代表“淘宝个人小卖家”问一句：买家退货的商品影响了二次销售，作为卖家难道只有拿到物流公司红章一条路才能举证成功吗？！！
能够在法庭上作为有效证据的人证和物证，为什么到了淘宝这里却一文不值，连提供给淘宝小二申请核实的权力都没有？！！
2016年8月28日，因为买家退货商品影响了二次销售，卖家申请了淘宝介入，并提供了以下人证和物证：
首先，买家申请退货时，在旺旺留言中已明确表示：商品及吊牌、包装盒和贴商品条码的外包装袋俱全，因而卖家同意了买家的退货申请！此证明可见旺旺留言，且卖家已截图举证！（由于本店为海外代购店，所以卖家对买家退货商品的包装着重要求；否则，都是国外大牌，包装都不全又怎么卖的出去呢？！真是欲哭无泪，所以N多代购卖家都不支持无理由退货啊。。。55555）
其次，卖家在收货时，让派件员亲自帮忙打开包裹，已确保在收货时有个人证，并录下整个过程的视频（但由于淘宝系统不支持视频，所以至今未能举证）；由于快递公司不提供扣章证明，所以卖家让派件员在写明“商品原包装丢失的快递单”上扣下了快递公司的验视章以作证明！
2016年9月7日，尽管以上这些人证和物证，卖家都已向淘宝举证，但小二却在未核实任何举证的前提下，支持了买家，并全额退款给了买家！理由只有一个“未提供物流红章凭证”！！！
2016年9月7日和8日，卖家两次致电淘宝客服要求小二核实卖家的人证和物证，并要求小二能与卖家进行电话沟通，同时希望提供验货视频作为提升充举证。但至今为止，卖家仍然未收到任何小二的电话！
2016年9月11日，卖家再次收到的依旧只是小二的短信告知，因为“未配合有效举证”，故卖家申诉又一次失败了！而卖家提供的人证和物证仍旧没得到核实！
似乎。。。已经无所谓核实了。。。从卖家申诉的第一刻开始，由于没有“物流红章凭证”，卖家的败诉就都已经确定了！！！
到此刻，小卖家的心情，已经不再是如何追回自己的损失，而是希望通过自己的不放弃，挑战一下淘宝的铁律“物流红章”！！！难道在淘宝的规则里，一个“物流红章”可以胜过具有法律效力的“人证和物证”？！
其实，按照物流红章的原则，小卖家也可以像众多被迫去刻假章的小卖家们一样，讨回自己的公道！但此刻的小卖家只想坚定地通过自己的不放弃，挑战一下这超越了法律效力的“红章铁律”！
2016年9月11日晚20点，小卖家又打通了淘宝客服电话，并第三次提出申诉：1、要求更换淘宝小二重审；2、再次要求小二能真真正正地去核实卖家提供的人证和物证！
相信3个工作日后，还会有第四次申诉，小卖家已经做好了准备。。。
退货最好当面拆包验货，只要出现少发、损毁，当面拍好照片或者拍好视频然后当面拒签的，拒签后可以让快递公司开出红章证明这个证明快递公司基本都会开出的！这样你的证据链才是正确的！
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