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【天猫商品分析】客户之声,多的是你不知道的事~

2024-03-20 11:46
admin

商品分析页面是客户之声(天猫评价管理)通过结合品质退款率,品质退款数,和评价中的负面评价数等数据,帮助大家聚合出店铺中有问题的商品,方便店铺及时整改。

首先,当然需要先打开,客户之声在哪里看右下图,它还有一个接地气一点的名字,叫

如果有幸在九月份内测的商家(),会看到客户之声的页面上会出现特别性感的四个大字

万一九月份没看到,那十月份用的话也是叫

a.通过三个维度,出店铺中有问题的宝贝,也有可能一款宝贝,品质退款率,品质退款数和负面评价数都高,每个条件都被命中,那三个列表中都会分别出现一次,所以总共有问题的宝贝会不到60个。这个逻辑,懂不?

b.另外,若在里关注的宝贝,这里也会出现,无论是否有问题。不过要提前一天关注,说人话就是,

c.如果,在选择品质退款率这个问题时,在的那个框打个勾就可以。

d.展现了宝贝的成交额,成交笔数等基本数据,红框的箭头点击了可以升降序排列

e.查看品质退款数和品质负面评价数的时候,点击可以看到详细的原因,详细的原因点击后。

f.点红色向上(表示增长),绿色向下(表示降低)的箭头可以看到,品质退款数、品质退款率和品质负面评价数的

g.针对有问题的商品我们给出了行业的标准,品控的抽检规范和学习资料,另外,操作了以后是如果对于有问题的商品希望持续关注,以后是会保存在偏好设置里,不用担心万一他明天没问题就不出现了

好了使用说明写完了,不要怪我每次都半夜发帖子,谁想天天加班啊,你们都去谈恋爱了,我再写段子!!!

这次送出的将会是淘公仔一个,和双11的筷子一双,共两位幸运的孩纸。

淘公仔是跟贴留言第6页的第1个小伙伴

双11的纪念筷第12页的第2个小伙伴

公布时间:9月8日中午12点。

礼物我统计的是的跟帖店铺哦。中奖的小伙伴可以进客户之声答疑群,我会在群里问具体地址的。

另外,首轮公测没有被选中的小伙伴,我会在9月8日公布中奖小伙伴的时候顺便公布第二批公测的名单。

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