工商局领导上门来调查，怎么办？一篇文章搞定，工商局领导都笑了..
尊敬的工商局领导，关于曹霞接二连三投诉我公司，我公司作第二次投诉说明。
经核实，查快递存单，投诉人所说的快递单号229868931717和229868931785（他所说的空包裹）
均不是投诉人的快递件，因为那几天刚好打印机系统出错，有一些面单是手写的，工作人员忙不过来，不小心弄错了，这两个包裹只有姓名和投诉人是一至，电话和地址都不一样。投诉人曹霞收件地址是：曹霞,18052960903,江苏省盐城市盐都区潘黄街道西环路宏图伟厦嘉园西大门日日顺快递柜,000000，请看以下天猫后台截图：
而我们的快递单上的收件信息是：
这个快递单号的收件地址是：江苏盐城盐都区潘黄街道西环路宏图伟厦嘉园西大门，电话是。明显电话和地址是和投诉人的收件地址是完全不一样的。
江苏盐城盐都区潘黄街道西环路宏图伟厦嘉园大门，电话是
电话和地址也是和投诉人所留的收件地址是完全不一样的。
因为时间太久，很多信息我们已无法再追查，不过我公司可以确认，以上两个快递包裹是我公司发出的，但根据快递单上的收件人地址和电话，可以确认以上包裹并不是投诉人的，只是投诉人看到曹霞的名字也不核对电话和地址就领了。（我们想问一下，这不是他的包裹，也把它占为己有，这种行为，算不算违法？）
后来，投诉人在旺旺上说，包裹有问题，其实就是发错了，我们客服当天就把把产品重新寄了，但是投诉人三次都拒绝签收，这三个快递单号我们也把面单找出来了，分别如下：
申通快递单：3310517928295
快递单号229783437929的物流信息
以上三个快递单号，收件人的电话和地址均是投诉人曹霞本人的，但客服和快递员所说，每次快递员在给投诉人送快递的时候因投诉人的收件地址不具体无法送货上门，快递员要求投诉人到小区门口领取，但投诉人每次都态度极其恶劣，还辱骂快递人员。从以上三个快递单可以看出我们先后给投诉人发了三次货物，并不断地求快递员消气快点安排寄送，但投诉人每次就是不领取，快递人员实在没办法，只好和我们联系安排原路退回。
我们实在是没有办法，因为客户又指定要申通快递（可能是和快递公司杠起来，非得要申通寄），我们也无法私自更换快递，客户三次都拒收，我们也不能再向客户寄送了，这样来回的快递费都损失了上百元，投诉人在旺旺上说要退款，我们只能同意，当天就把款退给投诉人了。因此这笔生意我们不但没赚钱，反而还亏了100多元，现在为处理这些投诉，我们更是花了好多时间，真的是身心俱疲,比王宝强还生气，如果可以骂人，我们真的很想骂它……
投诉人曹霞先后N次都拒收快递，我们还是给投诉人安排发货，这可以说足以证明我们是一个怎样的服务。可是好的服务能给我们带来什么呢，那就是接二连三的投诉和敲诈…..。
我们在没有收到投诉和敲诈之前，我们还单纯地想，我们也就是遇到了一个脾气不好的客户而已，亏就亏吧，哪知在投诉人收到退款后，马上就在旺旺上和客服说，要求赔三倍，共19116元，这我们才醒悟，原来我们是遇到敲诈师了，我们马上再从多方面梳理，根据曹霞的情况和行为，现在可以肯定曹霞是一个敲诈师，并且不止敲诈我们一家公司，梳理情况如下：
一、投诉人6月23号晚上11.30分多次在本店进行购买又申请退款，然后再进行购买了20盒，然后在6月27号、28号晚上又在我们店铺再次分两次购买了同样的商品22盒，我想请问各位，您觉得这是一个正常的购物行为吗？先后几天共拍下6372元的产品，共40多瓶保健品，一瓶保健品可以吃一人月，40多瓶可以吃3年3个月，保健品的保质期才2年呢，请问有何居心？我想只是为了把金额买大，然后想敲诈更多的钱吧，请看下图：
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