熟悉淘宝规则的人都知道,淘宝有个运费纠纷的规则,就是包邮的产品,客户拒收后,寄出的运费需要商家自己承担。可是,阿里从没想过,这就是一个规则漏洞。很多诈骗就是利用了这个漏洞。相信所有商家都遇到过,总有人恶意拍件,然后件刚发出就申请退款,但是此时快递已经计入收费了。还有就是发出了,也不联系商家,到货时直接拒收。相信有点法律常识的人都知道,法官在给一个杀人犯量刑定罪时,都会考虑到他的杀人动机,如果是恶意杀人,便以命偿命,如果是过失杀人的,而且悔改,会判死刑吗???相信从没有。所以,法律中判定一个人的过失的时候,都考虑他的动机是什么。而反过来呢,在淘宝规则里,从没有考虑到这一条。在这里我想重申一下,我们所有商家在做包邮产品时的初衷都是针对广大诚信买家包邮,如果一个买家是骗子,谁会给他包邮?卖都不会卖他。所以淘宝在处理这种纠纷时,如果买家是个骗子,即使包邮的产品来回运费也应该全部由买家承担。这个意见给淘宝小二反馈多次了。每次小二都是:我只是个小二,做不了主,我会给上级反应的,结果呢。反应了几年都这样。
给大家再看个本店真实的例子:
订单编号:2049559710434577订订单编号:2051250277119276是个正常人都能看出来,除了收货人,不一样,地址,联系电话全都一样。明显用的化名,实为同一个人,再给大家看下调查结果:此人在当地快递业中,名震四海,人见人怕,所有快递网点都堆满了他拒收件,可此人从未失手,因为啥,就因为有阿里的纵容,有淘宝规则的漏洞,让此人屡屡得手,而且一直逍遥法外。希望所有商家帮忙顶起来,让淘宝完善自己的规则,让商家不要一直受到这种无理损失
回答:小二处理不了,来句我会给上级反应的,一句话就敷衍我们卖家了,领导上级不管事,现在经常遇到发货了,买家就给你申请未按照约定发货,电话联系买家不接,旺旺不回复,卖家是同意赔偿30%还是介入处理,一旦介入处理售后指标掉的可怜,我就刚刚遇到了骗子,没办法只能介入处理,售后指标直接就掉最末端了。现在是霸王条款太多,因为知道卖家不会聚齐起来去讨个公平说法,现在的国内社会就是抢打出头鸟,没有人带头去掏说法,导致现在淘宝霸王条约太多,天猫规则都是对卖家不利,现在的天猫规则,想要搞死一个天猫店铺是很容易的事,天猫啊您还能有公平吗?
回答:无理由拒签,寄出邮费由商家承担,若货物退回产生运费,由买家承担,要搞他,只需要当地开具证明退回来产生了费用,可以直接拒绝退款,让小二扣掉产生的运费即可,扣他几次就不敢了,但是....主要是谁有这个精力去搞,还要冒着权重下降的风险,有个小二更加奇葩,说亲,你还是给他退款吧,申请小二介入处理还延长了退款时长和退款自主完结率,会影响您的售后指标,从而影响您的搜索权重,我当时就吐血了!!!这些人到底是谁纵容的呢?
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