1、此客户拥有一个淘宝C店,先后用过两个淘宝帐号在我们家代购【地址一样过,很清楚知道两个ID是一个人】
2、目前两个帐号在我们家已经购买了十多个订单,其中有七个订单申请了退货退款,退货都有物流信息,但是退回来的收件地址,与我们公司售后地址不一样,每次退回来都是在我们公司附近,也会显示有人签收【表面上都看不出来有什么问题】
3、退款几次过后被我们售后同事发现,就要求他把货退回来。再给他退款,后来他直接不回信息,电话,信息不接不回。要接了就是找各种借口,我们一拒绝退款,他马上又申请,拒绝又申请,反反复复,他也不申请客服介入,就跟你耗,严重影响我们的售后综合指标。
4、实在没办法我们打天猫客服电话咨询怎么处理,天猫客服直接让我们申请介入,但是心想着这么多介入一个月几个那店铺估计也开不下去了,期间也曾多次向规蜜提交过申诉,但是不知道是人长丑了,还是人品不好的原因,老是投诉不成立。
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?5、真实买家在他们C店购买宝贝并没有申请退款,C店的代购也来我们家申请退货退款,制造假的物流信息骗卖家退款,空手套白狼,这种人就应该要受到法律的制裁。
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?现在这骗子真的是太猖獗了,我们都揭穿了他,他下次还会再来。吃定了我们不敢申请介入,各种手段行骗。哎!!!!各位卖家们注意了,也请有好的意见的大神,给些建议参考。附图片:请看此客户的行骗全程
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回答:拒绝,直接申请介入!
回答:可以先自己联系快递叫派件员提供签收底单看下是不是你们自己签收的,再看下买家填写的址是你们的收货地址如果都不是这个可以做为凭证上传以方便小二处理
回答:就是抓住不敢介入这一点,给惯的,我们碰到都是自己~
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