为了帮助大家更顺利地进行“年中大促”,我们在商品设置和交易中需要注意格外注意的一些点,【规蜜·有约】给大家一些温(you)馨(xiao)小贴士:
Tips1:活动期间以提出不合理钱款要求:根据以往经验,每次在大型活动前夕,譬如以往的大波(double)11、大波(double)12,都会有一波买家出现,他们可能拍了你们家宝贝,也可能没拍,但是,他们都会有一个共同特征,给你发旺旺消息:
尊贵的店老板你好,618年中大促就要到了,支付宝打给我500元,可保障你在大促期间安然无恙,否则,难保店铺在大促期间有什么闪失!支付宝账号:001*******
没错,大促期间一定会有这类情况发生,那么遇到这类情况,请及时提交规蜜——敲诈勒索,不要私了哦。咱可不信,交了“保护费”活动销量就能蹭蹭蹭上涨哦!
大促的时候请一定仔细检查好商品价格是否正确,是否有多个折扣、多个优惠是重叠的,每年都会有商家在事后来(mei)反(pian)馈(ni):
小二啊,这个价格我是发不了货的呀,我只是个小运营,老板会被我亏死的
小二啊,这可以支持我不发货的呀,买家地址并不是那么详细的
小二啊,你看我历史成交都不可能有这个价格的,买家还一定要我发货,这一定是异常的呀
………
亲爱的商家宝宝们,价格设置错误导致无法发货的,如果买家没有以此敲诈的(如果有敲诈,规蜜——敲诈勒索,要有旺旺举证号或安存语录凭证),无法支持不发货的,千万不要事后再来补救!!检查优惠、折扣是否重叠!!检查优惠、折扣是否重叠!!检查优惠、折扣是否重叠!!
Tips3:拍下减库存
大家都知道,大促期间商品都是未“拍下减库存”的,原因呢是为了防止超卖的情况产生~~~辣么,如果真的出现有个别买家,大量拍了活动中的商品:
“唉呀妈呀,来了一个大单子呢!!”
“这哪是单子啊,这是炸弹吧”
没有付款,严重影响了你的商品库存,那么请及时提交规蜜——异常拍下,如果买家异常,会帮助做订单的关闭哦,前提是没有付款~~
Tips4:遇到敲诈
如果遇到买家在地址栏等地方发布广告信息的(虽然出现的比较少,留QQ号敲诈的比较多哦),可以提交规蜜进行投诉哟,有敲诈选择“敲诈勒索”,紧急情况也会特殊处理哟!另外,我们的规蜜预警工具也会时时对大家的订单进行检测,如果电话、地址有问题,会第一时间预警给大家的哟!
Tips5:在618期间遇到广告评价
活动中的商品,评价页面中,第一条高高在挂的竟然是“+裙001”,“进(qi鹅)002领优惠券哦”,又或者是如下图:
但是商家宝宝们会说:评价中图片中的“优惠”价格我从来没有卖过啊!!
但是买家不知道会被评论“哄”过去!就会出现以下场景:
①买家要求以优惠价卖给他……
②买家要求领无门槛优惠券……
③买家说不给“优惠价”就差评
那么,大促期间广告辣么多!!如果大促期间评价页面广告评价被置顶了,没关系,你可以在618大促帖中留言或者反馈志愿者,10分钟内会帮你搞定哦~~~
Tips6:大促期间也一定会有的一个情况,是广告法、价格法、商品材质、页面描述等等等买家投诉!!买家也知道,大促期间,商家辣么忙,总是会给点钱消灾免事的吧!但是,真的不要给钱。。请分为以下几步:
Step1:自检自查,有问题及时改进,当然不要盲目被买家吓到了去改:
比如说:商家卖的是一把可调节座椅:该把椅子可调节至最高60cm。这里的“最高”是可以用的!!不要风一吹,就草木皆兵!!
Step2:提交规蜜——选择“敲诈勒索”,很多商家会问,没有凭证怎么办?电话录音无法上传怎么办?要不还是给钱了吧?广告法、价格法,这两种行为的买家提交后,都会根据买家历史情况进行审核的,不要太担心哦~~
Step3:买家如果发起规则投诉,您正常小二处理就好~~~~关于淘宝网对该类的管控,不是通过规则投诉端来处理的,请不要相信买家“不给钱我就让你们店铺扣分罚款保证金!”
具体请详见链接:
https://rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a2177.7231205.0.0.K3Uzue&tag=self
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