一条让我一直不理解的天猫规则，求各位大神吐槽！！！顶起来！！
哈哈哈，先狂笑一声吧！！
一直潜水的我，也实在是忍不住要发帖了………已经上火了……
1.强烈建议
删除退款订单的评价及DSR评分
一条让我一直不理解的天猫规则，求各位大神吐槽！！！顶起来！！
我简单的描述这个事情的经过：
这是天猫最后的处理结果，我认栽。
开始了：
传说中的上帝下单了，
大家注意看看下单时间。4.16日，晚上下单。
晚上的订单，没办法我们只能第二天发货。4.17日，上午10点19分打印快递单，发货。
意外出现了……
妈妈的，当天该死的快递公司居然没有揽件信息……我也是醉了……
买家在18日没有联系商家的情况下，申请了“未按约定时间发货”，恐怖的字眼，让我出了一身冷汗……
请问大家觉得，此时我应该如何处理？？是你的话应该怎么处理？？？
我们马上联系买家，旺旺不回，电话不接，短信不回……
真狗血
那么我们就只能拒绝买家的申请。
换成大家的话，估计都会这样操作吧……
超过72小时才算“未按约定时间发货”吧。我果断的拒绝了……
但是我们的货早已经发出去了，
该死的物流，出现物流了……
买家16日晚上下单，我们18日晚上出现物流，刚好48小时，大家觉得，算不算“未按约定时间发货”呢？
此处一万字，省略……
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然后我鼓起勇气，申请了天猫小二介入，
提交了凭证，
等待后
结果出来了……
我被枪毙了……
我看了结果，当然不服气啦
致电4008608608
小二说了：我这个算是强制发货！！！违规了……违规了……违规了……违规了……
最后：买家收到商品但是不退回！！【这是什么世道？】
联系快递公司要求把商品退回。结果是买家电话不接，旺旺不会。
狗血么？
另外试问，小二为什么不先让买家把货物退回，再处置呢？？？？？
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PS：我直接反驳小二，花名：竹蜜
干货来了，干货来了，干货来了，重要的事情说三遍：
问：假设，假设，假设……如果买家中午12点下单付款，我们15点发货（已经出库），买家17点申请退款（理由申请：空包裹或者未按约定时间发货），快递物流揽件信息显示18点，请问我们是不是要把快递拦回来？然后来同意买家的退款申请？
答：是的，需要商家通知快递退回！
问：运费谁出？
答：这个是和买家协商！
问：如果买家不愿意出运费呢？
答：这个是和买家协商！我擦，我钱多着没地方花了么？当快递公司是我家呀？
【协商个鬼，买家会掏几块钱运费给商家么？】
这个亏损，对一个正常经营的店铺，一年下来是一个不小数字呀！！大家有没有去细算这笔账？
今天又来了一个：一模一样的情况
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