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云猴全球购COO彭芳: 互联网大命题是什么?

2024-03-20 12:01
admin

4月8日消息，在日前举办的“2016中国（成都）跨境政策发展峰会”上(点击进入峰会直播>>>)，云猴全球购COO彭芳发表了题为《老牌零售打通跨境通路，3年得与失》的演讲。

她指出互联网行业的大命题是如何留存新用户。

云猴全球购COO彭芳在会上透露了其最新成绩，自3月25日签约韩国歌手黄致列后，日订单量增长1600%；此外，她认为，做零售电商要有自己的供应链系统、物流、通关和超市管理，不是简单的线下搬到线上，而是要让线下和线上结合。

据悉，此次峰会由汇通天下主办、成都市商务委员会联合主办、深圳证券交易所创业企业培训中心支持、网承办，于4月8日在成都首座万丽酒店召开。大会以“世界商店带来的零售创新”为主题，深入探讨了跨境进口电商产业发展方向和途径。成都市相关领导、成都海关、成都国检、汇通天下、深证证券交易所、淘宝全球购、京东、百联集团、王府井、有棵树、云猴全球购、洋萌、波罗蜜等发表重要演讲，包括投资人、基金券商、跨境进口电商领军平台、新型电商创业者、第三方服务商等在内的500多位嘉宾出席会议。

云猴全球购COO彭芳

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是云猴全球购COO彭芳的演讲实录：

彭芳：谢谢主持人！第一次站在这么大的舞台上，挺紧张的，有讲的不好的地方还请大家多多包含。

王府井和百联集团的营业额是我们步步高超市集团的N倍以上，我们倍感压力，我怎么说呢？只能说竭尽全力。

云猴全球购是湖南步步高集团旗下全资子公司，目前以自营为主。我们集团有21年历史，海外有6家子公司，云猴全球购APP已经上线将近一年时间，有1万左右的全品类SKU。分公司在德国、美国、新西兰、澳大利亚、日本和香港，80%都是自营。非常惭愧，就是我们品类的丰富度还有待提升。

这是2015年4月2日云猴CEO和集团董事长威廉先生参加的一个启动仪式，在这里也要感谢威廉董事长和广大客户的支持。

这张照片是我特意要加上来的，有点像阿里巴巴的文化，“很黄很暴力，很萌很持久”，站在第一排的是我们的董事长，为什么把这张照片放上来？刚刚主题也提到了线下传统企业做跨境电商的得与失，我想说的是要有付出才会有收获，包括威廉先生他作为连任三届的全国人大代表，在2015年9月20日突破性的成长上，他答应员工要有一个疯狂的举动，就是这样一个《扇子舞》，可以说言出必行，说到做到，这对我们员工和客户都是一种兑现承诺的表现。

不知道大家是不是认识这位韩国欧巴？

观众：黄致列。

彭芳：对的，这是《我是歌手》中的韩国歌手黄致列，我们和这个节目也是有很多的深度合作，在黄致列参加《我是歌手》之前我们得知消息他的歌声非常动人，所以在他出名之前我们就签约了这个歌手，3.25的时候我们没有想过做大促，但是没有想到他的粉丝给我们带来了如此大规模的交易量，我们日订单增长量是1600%，服务器平稳过渡。大家可以看到这个图，目前28.8%的用户在湖南，现在在广东、浙江也有用户在使用我们的云猴全球购。

上面是2015年完成的我们自认为还是不错的业绩，因为最起码我们上线了，而且成功完成了2015年3个亿的交易额，在互联网行业2016年乘以3是很正常的，不乘以3都不好意思往上报，所以我们2016年要完成10个亿的目标，我们要比领导的期望值高出一点点，所以不是9个亿，而是10个亿，这是互联网的文化，而作为线下传统企业来说很难理解，但是这是我们必须要做到的。

云猴全球购上线一年以来，这个一岁的孩子怎么和包括洋码头这样已经进入第七年，淘宝全球购有将近九年的时间，一个一岁的小孩怎么样跟七岁和九岁的小哥哥竞争呢？我们只能全力竞争。除了做线上还要和线下实体结合，湖南步步高有164家超市，去年收购了广西南城百货，它是广西最大的实体连锁公司，跟线上线下的结合不光是云猴的责任，也是集团在协助我们全力以赴。

云猴全球购的商业模式是什么呢？

我们更希望做到的是产品和供应链，作为互联网公司来说获取用户的成本是100到130元人民币以上才能获得一个新用户，新用户带来的交易额，不要说带来利润了，能够有所交易就不错，至于能不能留存，能不能带来新的客户，这是我们互联网行业的大命题。的首席知识官说了，因为你的家买了房子在那里可能十几二十年不会动，我的超市就开在你那里，所以推广云猴全球购是有先天优势的，换句话说互联网公司获取用户非常简单方便，但是用户的忠诚度也要打一个大的问号，但是对于线下实体来说家不会搬，公司不会搬，线下实体在那里不会动。

我加盟云猴之后在互联网公司工作过几年，我一直认为现在的天猫、京东，或者是蜜芽宝贝签约了红黄蓝幼儿园，现在互联网公司都拼命往线下衍生，淘宝花了10个亿做村淘，也是想弯道超车前后夹击所有的市场份额。对于我们来说，做线下实体的做线上更简单，我也非常鼓励也努力动员线下所有的伙伴，在线上能够有所动作，希望我们能够合作起来。

这是我们推出的一个saas系统，因为我们正在做一个交易平台和供应链的采购与通关，步步高有将近2万员工，我们所有员工是6万人，在职员工2万人，我们有自己的供应链系统、物流、通关和超市管理等等，我们要做到零售电商平台，对我们来说不是线下要搬到线上，这是走不通的，而是线下如何和线上结合。

我在这里给大家隆重推荐云猴全球购和云猴到家，昨天新政出台了，我不敢说吐槽，但是有意思的一点是，宠物食品进入了正面清单，生鲜、红酒也是另辟蹊径的点。云猴到家配送主要以湖南为主，目前生鲜还没有一家独大的，其成本比较高，但是客单价和复购率都出乎我们意料之外，我们整个生鲜团队的人虽然不多，但是麻雀虽小五脏俱全。云猴全球购除了流量之外，因为我们是直采，对于选品、价格和促销活动，我们有将近300名员工，要日以继夜地提供更好地产品给广大用户。

这是云猴能够区别于其他跨境电商平台的地方，也是我们的优势F2B2C。我们的超市做了20年，在中国国内产品中具有优势，对于国际来说我们布局了6个分公司，希望把进口商品和云猴以及云猴到家推荐给全国的用户和消费者，天时地利人和，对于云猴全球购来说2016年虽然是跨境电商的洗牌年，但是我们也觉得是我们的机会年，因为威廉先生现在也担任了2016年中国连锁协会的轮值主席，包括物美这些中国大中小型的超市都会加入到我们F2B2C的行列，靠我们一家之力去采购商品价格不能最优，所以我们希望能够抱团取暖或者联合，做到F2B2C。

作为线下传统企业来做电商，无论是对于我们董事长还是整个公司而言，我自己觉得是非常痛苦的！因为它的基因，它的思维转变和线上线下完全结合是需要时间的，集团高管加上员工有2万名，他们对于电商的认可，从我们成立一直到今天都是在彼此在磨合，是两个棱角之间互相的磨合。

今天来之前我们CEO说，麦子，你上去是要卖我们的梦想！我觉得梦想对于我来说很简单，没有大家说的那么高大上，真实地给用户带来好商品，在湖南能够有一个好的平台，一个好的公司，能够为我们80后、90后，不再是背井离乡去北上广，能够在家乡就有一个好的平台，能够和大家共事，为我们大家共同的梦想努力和打拼、奋斗就很好了。

成都和重庆也是我们云猴下一个重点要拓展的区域，包括武汉和长沙。大家可以看到北上广深的竞争已经是赤身肉搏了，非常残忍！就像饿了么和美团，两个姑娘在马路上打架，打的血肉模糊，跨境电商在一线城市也是这个状况。但是现在在成都、重庆、武汉和长沙还没有到竞争这么惨烈的状况，所以我们希望做好自己的同时，能够和线下结合好，能够把二线中好的城市充分的挖掘，把这个市场渗透到最好。

希望我们的有志青年，无论是四川人还是湖南人，还是其他城市的人，非常欢迎大家加盟云猴全球购，欢迎大家来到湖南，吃吃我们辣的菜，看看我们的湘妹子！谢谢大家！

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