首页电商正文

飞牛网进口奶粉味不对无国内发票维权难

2024-03-20 12:04

达人支招：善用海外“洋发票”，同样可以退换货

去日本买马桶盖，去德国买奶粉……一段时间以来，国内消费者对国外商品趋之若鹜，这也催火了跨境电商。

3月29日，家住都江堰的宣先生却对通过跨境电商买来的进口奶粉提出了质疑。宣先生告诉华西都市报记者，他在飞牛网购买了三罐号称是德国原装进口的爱他美奶粉，然而，刚打开一罐就发现奶粉粗糙，味道不对，想要退货又遭拒绝。“他们还不提供发票，真的不知道该找谁维权。”

记者了解到，不能提供国内正规发票的现象，在跨境电商中普遍存在。然而很多消费者不知道的是，国外商家仍然会提供正规消费凭证receipt或Invoice（收据，跟中国的发票效力一样，可以用于报销）。信息的不透明让跨境电商存在不少造假空间。

吐槽

进口奶粉味道不对退货需做质量鉴定

宣先生说，家中有个10个多月的孩子。今年2月，他从朋友那里听说，大润城有个电商频道叫飞牛网，买进口奶粉比在商城里买划算一些。“大商城的东西，用起来肯定都差不多。”宣先生便在飞牛网上下单，购买了3罐号称是德国原装进口的爱他美奶粉。

不过，奶粉刚一到手，他就发现了问题。“打开第一罐发现没有奶香味，味道也不正常，兑水后有沉淀，杯壁上还有很细的胶状物，而且黏手。”宣先生说，他之前也买过这个品牌，是从育婴店代购的，“这次买的和我之前买的完全不一样，后来发现这家店的评价里有和我相同的投诉。”

因为是给孩子喝的奶粉，宣先生要求飞牛网对另外两罐没有开封的奶粉做退货处理。

可是，飞牛网的客服告诉宣先生，奶粉并不支持无条件退换，要退货，只能由消费者自行去第三方鉴定机构鉴定商品存在质量问题，方可退换。宣先生告诉记者，自己买的3罐奶粉价格也不过四百多，“首先我不知道哪里可以鉴定，而且就算找到鉴定机构，花销说不定还比奶粉贵。”

更让宣先生感到无奈的是，在购买了奶粉后，他没有收到发票，“任何凭据都没有，现在真的不知道哪里可以维权了。”

调查

跨境电商不提供发票假货出口转内销

29日，记者在飞牛网上查到了宣先生所购买的某品牌奶粉，在购买页面上，该奶粉宣称“环球购自营保税仓发货”。而在其内页的服务承诺上写着：不支持7天无理由退货。发票方面，在其官方介绍页面明确写着不提供发票。“因保税仓发货属于境外购买行为，因此无法提供发票。”记者致电飞牛网客服，得到的答案也是如此，“跨境电商都没有发票，中国哪个平台都是这样。”

真是这样吗？带着疑问，记者询问了多个跨境电商，得到的答复确实是因为从国外购买商品，没有中国发票一说。但正常情况下，却有receipt或Invoice这样的购物凭证，跟中国的发票效力一样，可以用于报销。如果什么凭证都没有，购买的商品质量就值得怀疑了。

正是因为没有中国人耳熟能详的发票，而国外购物凭证可以通过多种手段取得，跨境电商存在不小的造假空间。

29日有媒体报道，近日宁波市北仑区市场监管局查处了5家在跨境电商平台上销售假冒名牌太阳镜的网店，涉案卖家销售的假冒太阳镜包括“RAYBAN”、“AmericanOptical”、“Ferrari”等知名品牌。

一位国内的跨境电商从业者透露了一个潜规则：“在国内大批造假销售至海外后，通过一些管制比较松的国家的皮包公司再邮寄回国内，就有了海外发货凭证和入境证明，利润非常可观。”

目前在网上能够找到大量商家收购保健品瓶子、奶粉罐等外包装的信息，该跨境电商从业者表示：“很多商品都是这样在国内包装好，再去海外进行洗白的。”

中国电子商务研究中心报告显示，2015年电商投诉数量同比增长3.27%，其中跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位。相关数据显示，目前跨境电商的假货问题集中在品牌授权、进货渠道等方面，尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。

提醒

海外购物凭证同中国发票效力一样

那么，海外购物凭证到底有什么用？

有着3年跨境电商购物经验的王女士告诉记者，他们虽然无法提供中国的发票，但会提供receipt或Invoice的凭证单。

“这既可以作为国际商品发票使用，也可以作为退货流程中海关所需的购物凭证。”王女士称，receipt或Invoice会有一个数字代码，消费者可以通过这个代码在购物网站或商店查到购物记录，就可以退换商品。

receipt和Invoice的区别在于：receipt是买方付了钱后给的；Invoice是买方还没付款（欠钱）时给的，Invoice里的数额是买方所须付的钱（欠卖方的钱）。

不过，电子商务观察者鲁振旺表示，跨境电商退货仍然有困难。如果是海外直邮，退到国外难度很大，如果是从保税仓发货，一般是可以退的。

3月24日晚间，三部委发布了关于跨境电子商务零售进口税新政策：自2016年4月8日起，将对跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税。单笔交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。限值以内的商品，关税税率暂设为0%；如果超过限值，则对超过部分按照一般贸易方式征税。

对于这样的政策，鲁振旺认为：“这会压缩个人代购的空间，只有大的电商平台能够生存，而大平台可以提供商品的背书。”

京东代运营公司哪家好（电商代运营公司top10）

1.唯品淘公司成立于2013年3月杭州唯品淘信息科技有限公司，是一家专门为品牌提供全域全链路服务的电商生态运营服务商，由原天猫资深专家小二创办，公司的核心成员是来自于阿里巴巴、淘宝的内部资深小二，最快时间帮助客户整合电子商务资源，助力品牌与销量提升。,4.青木科技青木数字技术股份有限公司创立于2011年，是个双总部的六星级服务商，准备分别设立在广州、上海，而且在桂林、温哥华、杭州、香港设有分子公司

2024-03-18 09:30
京东商家违约赔偿标准是什么？

那么京东违约无货赔偿标准是什么?京东违约无货赔偿标准是什么?双方交易达成后如消费者投诉商家延迟发货成立，则京东除依据京东平台规则对商家进行处理外，同时按照如下规则处理：在线支付订单及货到付款订单，若消费者发起投诉后，商家表示商品无货或未按时发货，商家须向消费者支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金(最高不超过500元，最低不少于5元)，该违约金将以京东京豆形式(京豆赔付比例以京东平台公示信息

2024-03-13 19:20
京东京喜怎么样？个人可以入驻吗？

在京东上也推出了京喜平台，很多人都想要知道京东京喜这个平台怎么样，同时也想要去了解该平台可不可以个人入驻呢?我马上就为各位揭晓这两个问题的答案。,京喜的高速发展，并不只表现在双11、双12这样的大促节点上，而是已经成为稳定的常态。,从11月18日到12月18这一个月时间内，京喜平台每天的订单量能够稳定在百万以上，可见京喜这个新兴的社交电商平台，已经具备可持续发展后劲。

2024-03-13 19:15
京东便利店利润有多少？做便利店有好处吗？

在我们的生活中，经常会看到各种品牌的便利店，琳琅满目的商品，帮助我们解决了很多问题。在众多的品牌中，京东便利店相信不少小伙伴都了解过的吧，他是著名电商平台京东旗下的机构，吸引了很多商家加盟，那么京东便利店利润有多少？京东便利店的利润与市场是有关系的，如果在当地市场有很多的消费者信赖京东的品牌，那么便利店的营业额是比较高的，一天几千块是很基础的，如果以40%的利润算，一个月赚个几万块也是比较轻松的。

2024-03-13 19:14
618是什么日子？ 618的来历是什么？

甚至连中信银行、中国移动、恒大地产、永乐影业、乐视云计算、果壳网等也加入其中，借微信、报纸等多种渠道发声，让618变成了一场覆盖金融、电讯、房产、娱乐、科技等多个行业的“年中狂欢”。,618原本是京东的周年庆，不过各大电商网站看到这样的盛况，并不想市场都被京东抢走，因此纷纷都开始搞618活动，比如说天猫618——天猫粉丝狂欢节等。,久而久之，618就发展成了中国的购物狂欢节，每到这一天中国网友们都

2024-03-13 19:12
京东便利店怎么盈利？发展前景大不大？

对京东商家来说，肯定也希望能够入驻京东的便利店，实现线上线下相结合的模式，这样也可以占据更大的市场，但是也有不少卖家还不知道京东便利店到底是怎么盈利的。,1、将电商的用户体系引入到新零售行业，提高整个新零售行业的交易效率。,譬如，你将来在京东便利店或者引入京东ERP系统的终端零售购物，付款结账你只需要上报手机号，系统会在额度内自动从你京东账户结账，超过额度，你手机上确认下OK，连扫码也不用了，方便

2024-03-13 19:11
京东便利店怎么样？做便利店有些好处？

在我们生活中，会经常看到各种各样的便利店，而京东现在作为电商的一大巨头，也在将电商引入到新零售行业。那么现在我们就来了解一下京东便利店到底怎么样了，做便利店又有哪些好处了?京东便利店怎么样：1、超市品牌化。大家都知道日本的全家，711，我对这类便利店的感受就是店里商品的价格比一般商店的都要高，比如一块7块钱的巧克力，全家卖的话，标价就是9块钱。但是这类商店还是很火爆，就是因为大家对这样的牌子有信赖

2024-03-13 19:10
京东企业购怎么入驻？京东企业购有哪些模式？

还有一种是采销模式，这种比较适合线下商家，商家只需要提供货物就行了，然后把货物发给京东仓库，最终商品的卖价，需要参加的活动，也都由京东说的算，商家没有运营权。,在这种经营模式下，如果想要赚到钱，就必须依赖京东的采销经理了，如果得不到采销经理的支持，商品就无法大卖。,京东企业购主要就是针对企业采购开辟的一个板块，他入驻难度还是比较大的，需要公司实力强大，大家如果想要加入京东企业购的话，就需要满足以上

2024-03-13 18:57
京东直播为什么人那么少？京东为什么要做直播？

现在很多电商平台都在积极的做直播带货这方面的业务，因为直播带货的热度太高了，类似于李佳琦等这种顶流的带货主播，他们一场直播的带货金额是多少个店铺的营业额了，那么京东直播为什么人那么少呢?京东直播为什么人那么少?直播行业，越来越成熟，平台越来越多，基本上已经饱和，现在是粉丝经济，粉丝多的人，要么做的早，要么做的精，对于直播的要求也越来越高，直播的头部收入已经被分的差不多，剩下的就是众多普通直播主播，

2024-03-13 18:48
京东上面的拼购店怎么样？京东拼购在哪里？

消费者们都喜欢在京东平台中购物，京东这个平台还是非常的受大家的欢迎，京东旗下还有京东拼购店的业务哦，京东上面的拼购店到底怎么样呢?下面为大家进行相关的介绍哦。京东上面的拼购店怎么样?即京东旗下的拼购业务，它与主站、全球购构成京东电商的三大核心业务。主站与全球购(即传统意义上的商城)兼顾电脑端与移动端，而拼购则专注移动端。知舟电商了解到，去年京东拼购更名为“京喜”，正是上线全新打造的社交电商平台。京

2024-03-13 18:26