首页电商正文

滴滴发布安全新规遇事故承担保险外全责?

2024-03-20 12:07

3月28日消息，滴滴出行正式发布了《滴滴出行安全管理工作指引》第二版，并向全社会公开。

据网了解，相比1月份发布的第一版，新版安全指引在安全审核、事故处理、技术及资金投入等多个方面进行了全面升级。其中，在安全事故处理中，滴滴将主动承担100%赔偿责任。

新版安全指引规定，滴滴虽然是信息平台，但是在发生交通事故时，事故双方只要有一方处于滴滴订单服务中，则“滴滴平台愿意主动承担相关安全的保障责任”，主动承担保险不覆盖部分的理赔责任。

同时，对于在事故中造成的人员伤亡，无论事故责任如何划分，只要符合垫付范围的费用，滴滴将全额先行垫付。

以下是《滴滴出行安全管理工作指引》第二版全文：

滴滴出行安全管理工作指引

（2016年3月版）

一、安全管理机构

安全管理委员会：鉴于安全管理的重要性，滴滴成立公司级别的安全管理委员会，由首席执行官任主任，首席发展官任执行副主任，成员由各事业部GM、PR负责人、财务副总裁组成，作为公司安全事务的领导机构，负责审议全平台安全管理各项制度及体系化建设工作，并就突发重大事项的危机处理做出决策。安全管理委员会办公室设在安全管理部。

安全顾问委员会：在此基础上，滴滴还将成立安全顾问委员会，聘请来自安全生产、刑事、交通、妇女儿童保护等方面的安全管理专家，作为滴滴的安全顾问，为滴滴提供安全建议和咨询。

通过“安委会+顾委会”的模式，形成安全管理内外合力，不断提高平台的安全管理水平。在《安全管理指引》的基础上，滴滴将从安全准入、安全责任、安全科技、安全投入、安全文化五个方面入手，打造全方位的安全管理体系，为用户提供“十分安全”的出行体验。

二、安全管理体系

（一）安全准入及管理

1.驾驶人准入标准

（1）年龄

22周岁至60周岁。

系统强制：加入平台的所有驾驶员，年龄超出标准后系统自动解约退出。

*其中顺风车驾驶人年龄无限制，但须符合国家对于机动车驾驶人的年龄要求。

（2）驾龄

专车：3年以上驾龄。

快车：1年以上驾龄。

代驾：5年以上驾龄。

顺风车：符合国家对于机动车驾驶人的要求。

（3）准驾车型

C2、C1及C1以上，且注册车辆（分配代驾车辆）符合驾驶人准驾车型。

*代驾驾驶人还须通过中国汽车流通协会的代驾员驾驶技能考试，获得代驾从业资格证件。

（4）驾驶人背景审查

与国家有关部门合作，在驾驶人准入审核时进行以下严格审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。

①三证验真

核验申请人身份证、驾驶证、行驶证真伪。

②犯罪记录筛查

不能通过犯罪记录筛查体系筛查的，不予准入。该项工作将于3月份实施。（犯罪记录筛查体系见附件）

③吸毒、精神病筛查

申请人吸毒、精神病，且未治愈的，不予准入。

④交通违法记录、重大责任事故筛查

申请人1年内有交通违法记满12分的，或3年内有重大交通责任事故的，不予准入。该项因主管部门未开放查询，正在积极沟通。

⑤体检

拟对全职专车司机实施入职及年度体检制度，并给予体检补贴，体检合格后方可准入。

2.车辆准入标准

（1）车辆年限（车龄）要求

专车、快车：需满足车辆注册期限未满6年方可准入。

系统强制：加入平台的专车、快车，车龄达到7年后系统自动封禁退出。

*顺风车无强制要求，但须为通过机动车年检，性能完好的车辆。

（2）车辆注册信息要求

申请加入平台的专车、快车，均需提供车辆行驶证照片、车辆带牌照照片、车辆识别码。

*顺风车在提**金时提供上述信息。

（3）车辆保险要求

申请加入平台的专车、快车、顺风车，需按国家规定投保交强险，专车还需按平台要求的险种和额度投保商业险。

滴滴为平台专车、快车、顺风车的用户，额外提供单人保额最高120万元人民币的综合意外险，保险包含滴滴驾驶员和所有乘客。

3.驾驶人、车辆安全管理制度

（1）岗前培训制度

申请升级专车时，申请人须参加线下审核与岗前安全服务培训。

（2）月度安全培训

对专车、代驾驾驶人常规安全知识普及、典型案例分析、重大事故通报等。

（3）驾驶人记分管理制度

对代驾驾驶人实施年度12分管理制度，0分自动冻结代驾员账号。

（4）服务评价体系

请乘客对驾驶人的安全服务方面做出客观评价，以鼓励驾驶人对安全服务的重视。

*此外，滴滴还建立了《司机服务管控规则》、《司机行为准则》、《平台驾驶员标准》、《平台车型等级标准》等驾驶人、车辆管理制度，在全平台实现了驾驶人与车辆准入、安全服务、违规处理等方面的标准化安全制度体系。

（二）安全责任

1.事后跟进及赔偿责任

（1）主动承担100%赔偿责任

滴滴虽然是信息平台，但是在发生交通事故时，事故双方只要有一方处于滴滴订单服务中，则“滴滴平台愿意主动承担相关安全的保障责任”，滴滴愿意主动承担保险不覆盖部分的理赔责任。

（2）先行垫付制度

对于符合平台保障范围的服务中事故，凡是由该事故造成的人员伤亡（需要交通队或派出所出具的相关证明），无论事故责任如何划分，只要符合垫付范围的费用，滴滴负责全额垫付。

（3）伤者关怀

对于每一起事故，均安排人员专人办理；乘客受伤需住院治疗的，安排全程陪护。

2.滴滴内部考核和责任追究制度

滴滴在内部运行上建立了一套完整的责任考核与惩处机制，在司机管理上也形成了完备的安全与服务标准。这种内外呼应的安全管理责任制度体系，是滴滴安全管理体系中的重要环节。

（1）岗位责任制

滴滴的准入审核、司机管理、车辆管理、运营管理、事后处置保障等环节，均制定了明确的岗位职责、操作流程及禁止性规定，并通过严格把控，确保各部门和人员严把安全关。

（2）目标考核体系

滴滴将健全完善《安全运营责任制考核办法》、《安全应急责任制考核办法》及相应的考核指标，量化各部门责任，分季度、年度对各业务线进行安全管理考核，确保各项安全管理制度落地执行。

（3）安全管理奖惩制度

滴滴通过《安全管理奖惩制度》，明确了每一位员工在安全管理工作中的责任，明确了安全管理奖罚标准。此项制度作为安全管理方面的个人行为准则，让全体员工都树立起安全意识，有效地提高了滴滴的安全管理水平。

（4）事故报告及调查处理办法

滴滴针对每一起伤亡事故，均成立事故调查组，查明事故原因并提出整改意见，力求不断降低事故率。对于事故中暴露出的突出问题，将对有关责任人员进行追究。

（三）安全科技

滴滴强大的移动互联网技术和大数据体系，是整个平台安全保障的依托，“因为数据，所以透明；因为透明，所以安全”。充分发挥大数据优势，不断探索基于大数据的出行安全管理模式，是滴滴在安全管理方面的发展方向。司机和乘客在行程中的安全，是整个出行过程中最为重要，也是安全风险最高的一个环节，滴滴通过行程全程记录、用户隐私保护、驾驶行为监测、一键迅速报警等科技手段，保障司机和乘客的行程安全。

1.行程全程记录

所有通过滴滴出行平台形成的出行订单，都将会进行全程记录。从乘客下单、司机接驾、行程路径、支付评价直至投诉处理等每一个环节，均有详细记录，以保障乘客和司机的人身财产安全。

2.司乘隐私保护

滴滴引入虚拟号码技术，实现司机和乘客手机号码隐藏。所有通过平台形成的订单，司乘双方可在平台上互相发送文字信息或拨打电话，联系行程事宜。滴滴利用技术手段隐去双方电话号码，免去手机号码泄露的苦恼。目前正在实验准备实施。

3.驾驶行为监测，形成司机安全信用体系

在行程中，通过软件和GPS系统实现对司机驾驶行为的实时监测，特别是对超速、非正常急刹车等威胁行车安全的动作进行实时监测、实时提醒，提示司机安全驾驶，保障行车安全。通过长期监测所积累的大数据，构建平台驾驶员安全驾驶信用系统，让乘客可以选择驾驶习惯良好的司机为自己服务，也鼓励驾驶人通过保持良好驾驶行为来赢得更多订单，形成良性循环。

4.一键迅速报警

通过软件预设，在行程开始后设置一键报警功能。一旦司机或乘客在行程中出现意外情况，可以在第一时间向警方发送报警信息，其中包括具体方位、车牌号码等关键信息。目前正在实验准备实施。

（四）安全投入

滴滴始终把用户的出行安全作为头等大事，自公司成立以来，在安全方面投入总额已经达数亿元人民币。未来，滴滴将继续加大投入以加强用户安全出行保障，预计今后每年投入1亿元人民币用于加大安全管理力度，完善各种安全措施，全力为用户打造“十分安全”的出行体验。

（五）安全文化

“因为数据，所以透明；因为透明，所以安全”。安全，永远是交通出行最为重要的环节，滴滴作为“互联网+交通”的先行者、中国分享经济的践行者，将安全制度、安全数据、安全技术呈现给社会，也寄希望社会监督滴滴的安全工作，滴滴倾心倾力为用户搭建安全、舒适、放心的一站式出行平台，用实际行动肩负起社会责任。

买京东卡可以用券吗？安全吗？

对于喜欢在京东购物的人来说，优惠券是一种常见的促销方式。但是，很多人想知道买京东卡是否可以使用优惠券。本文将深入探讨这个问题，并介绍买京东卡的安全性。感兴趣的朋友，不妨一起来看看。一、买京东卡可以用券吗？可以。可以。首先，我们需要了解京东的优惠券政策。京东经常推出各类优惠活动，其中包括满减券、折扣券等多种类型的优惠券。根据京东官方的规定，一般情况下，买京东卡是可以使用优惠券的。您只需在购买商品时，

2024-03-13 17:43
京东打击商品质量红线问题公告

京东坚决打击商品质量红线问题;根据《京东京东开放平台商品质量不合格细则》的相关规定，依据违规类型及违规情节，处置措施包括但不限于下架违规商品、限制经营、扣除违约金、清退店铺等，同时，京东有权通过法律手段对涉事店铺予以追责。,2、电器、燃气具产品，如果设计、生产不当或不符合国家标准，可能引发触电、火灾等危险。,3、包含有害化学物质的玩具、化妆品、家居用品和服装等。

2024-03-13 17:42
拼多多空包网安全吗？如何安全拼多多发空包？

其实拼多多空包也属于一种比较特殊的冷门手段！,2.有实在物流信息更安全许多商家都开端研讨做实在的空包裹快递投寄了,这种操作没有漏洞,仅仅本钱和精力稍微多一些,但是能够进步安全作用。,”介绍到这里，如果有想要做拼多多空包的商家，建议好好找好空包平台帮忙去做，因为专业的比较安全可靠！

2024-03-18 10:52
拼多多补单平台哪个最安全？拼多多补单安全吗？

大家都知道，拼多多刷单是灰色性质的，是不被拼多多平台所允许去做的，因为这样有违背公平公正！,”这个问题，我能说的是：其实，你只要在百度搜索引擎上搜索“拼多多补单平台”就会出现很多的补单平台，但是质量好坏还是得靠拼多多商家你们自己去了解打听！,但是如果选择到了专业性质比较强的拼多多补单平台的话，做起来我不敢说最安全，相对自己做还是比较安全的！

2024-03-18 10:52
支付宝刷脸怎么关闭?如何取消支付宝刷脸功能？

一般咱们登录支付宝的时候能够使用支付宝刷脸登录方式，这样就不必再输入支付宝账号和密码，比较的办法，可是很多用户觉得支付宝刷脸不安全，支付宝刷脸怎样封闭呢? 支付宝刷脸怎样封闭? 首要通过支付宝刷脸翻开支付宝，然后在支付宝界面挑选我的，右上方有设置，点击设置翻开设置，挑选“账户与安全” 在“账户与安全”里挑选“安全中心” 翻开“安全中心”，挑选“安全维护东西” 在“安全维护东西”里有刷脸手势等设置

2024-03-14 16:15
支付宝到位安全吗?

双方在达成买卖之前如果需求交流，平台也提供了虚拟电话号码。,为保障线下服务安全，还将给买卖双方免费赠送一份最高额度10万元的意外保险。,关于在平台上发布的服务，体系后台也会做严格审阅。

2024-03-14 16:13
花桥利用微信平台宣传普法

为了将此项工作深入实际，工作人员利用下班休息时间上户，手把手地指导村民如何利用手机微信扫描二维码工作群”，并告知他们该平台的主要功能是：方便老百姓政策咨询、矛盾化解、信访诉求、法制宣传等。,近年来，村民们通过种植蔬菜、来料加工、开店经商等，极大提升了整体的人均收入。,富裕了的村民，舍得投入建设好新农村，促使自己家园不断靓丽起来。

2024-03-22 20:58
快手小店白酒商品品质鉴定质量标准_快手

提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》规则内容如下：标准正文：本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草本标准由快手小店提出并归口本标准主要起草单位：成都快购科技有限公司、中轻食品检验认证有限公司本标准主要起草人：程劲松、李春扬、张晓磊、李跃松等本标准由成都快购科技有限公司负责解释本标准知识产权归成都快购科技有限

2024-03-22 19:31
拼多多入驻安全吗？入驻拼多多有什么好处？

二、入驻拼多多有什么好处?1、拼团模式具有传播性，这也是在短短几年时间，用户数迅速达到数亿级的原因。,主打低价商品，只要价格有优势，报名活动后即可快速卖爆，不需要投入太多的推广及运营费用。,虽然交易额节节攀升，用户量翻了几番，但是卖家量还远远没到淘宝的那种地步。

2024-03-22 19:31
两个抖音号来回切换有影响吗？用户行为规范是什么？

用户行为规范是什么?应对使用“抖音”软件及相关服务的行为负责，除非法律允许或者经公司事先书面许可，使用“抖音”软件及相关服务不得具有下列行为：1、使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对“抖音”软件及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。,(5)未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息。,总而言之，两个抖音号来回切换的话会造成一定的影

2024-03-22 17:52