首页电商正文

海淘货是不是正品? 消费者想找答案还真难

2024-03-20 12:19

尿不湿、奶粉、化妆品、保健品……越来越多市民选择在跨境电商平台上淘“洋货”。不过,随着跨境电商平台越来越多,消费品类越来越全,消费者质疑售假的声音也多了起来,当事消费者也非常希望能有权威方来鉴别。

一位业内人士直言,由于跨境商品的特殊性,商品货源来自多个渠道和批次,消费者不能仅凭包装不同就判定是假货。但有一点是实情,消费者购买跨境商品后,很难直接找到厂家来验证,即使是一些国外企业在中国设有办事机构,由于商品采购货源与国内进货货源不同,也不一定能提供相对应的验证服务。

跨境奶粉藏有红“棉絮”

去年,陈先生的孩子出生了,他收到了朋友在跨境电商平台某商家处买的尿不湿,花王M号,共三包。用了几天,孩子出现红屁股,而且尿不湿经常侧漏。陈先生觉得尿不湿有很大嫌疑,他开始留意尿不湿。

“我拿了其他的花王尿不湿跟这些细致对比,发现还真是不一样,最明显的是,疑似假的尿不湿松紧带更窄,而且弹性不好,一拉就松了,所以容易侧漏。以前,宝宝大小便除非很满才会侧漏,但是用了这些,几乎每天都要侧漏几回。”陈先生通过溯源码找到了货源公司,但是该公司的答复是:所有报关手续齐全、进货渠道合法,不会有假货。

朱先生自认消费经历更虐心。

朱先生在网上分享了消费经历,帖子提到,他在某跨境电商处购买了牛栏奶粉,没想到在奶粉中出现类似破棉絮之类的异物。

昨天,记者联系了朱先生。他说,这是第二次在这个商家处购买,第一次是他买牛栏奶粉,这次是他妻子买了一罐牛栏奶粉。买来先囤货,过了一个月左右才开封吃,吃了两三次。“泡奶粉时,在奶粉罐里,家人发现一小块微红的东西,这在乳白色的奶粉中是非常显眼的,最宽的地方约有一厘米。看起来是棉絮状的,但是摸起来非常硬。”但商家提供供应链自证清白,证明奶粉是正规产品。

“只是从那之后,我再也不敢通过跨境电商平台买奶粉。”朱先生说,现在他找日本的朋友带回奶粉。

消费者难以鉴定海淘物品真假

中国电子商务研究院研究员姚建莉介绍,他们接到的进口跨境电商的消费投诉也比较多,主要集中在售后、服务、售假等方面,投诉售假的商品品类主要是奶粉、尿不湿等母婴类,还有是服装、包包等奢侈品

质疑买到假货的消费者最想弄明白的是,假货还是真货?就像上述案例中的陈先生。他了解到,国内机构只能检测商品是否符合国家标准。同样,朱先生的投诉案例中,跨境贸易商也跟荷兰牛栏厂家做了沟通,厂家的意思是产品已经在中国国内了,不受理异物来源检验,直接赔付。

即使商品品牌在国内设有直营店,消费者想要鉴定真假,同样很难。吴女士在跨境电商平台上买了一款巴宝莉皮夹,售价约2000元。但是拿到货时,她大吃一惊,皮夹外面只有一层布套,并无纸盒包装。再打开来,皮夹内部也没有填充物,而在卖家网页上则是有的。她从宁波和义大道巴宝莉专柜得到的信息是,他们不提供验货服务。

“没法判断巴宝莉钱夹的真假,我的维权路卡在第一关了。”吴女士说。

多位在跨境平台上消费过、并且事后维权的市民告诉记者,想要弄明白真假,要投入大量的人力、财力、精力。而且即使投入了,也未必能弄个清楚。

国内检测机构只能检物品是否达标

当消费者质疑买到假货时,如果在国内购买的商品,可以直接咨询厂家来进行认证,但如果是跨境商品,想要直接找到厂家验证,漂洋过海,想想就很困难。那能不能找国外企业在中国的办事机构呢,同样很难。“消费者质疑平台的日本进口的花王尿不湿是假的。我们咨询了花王中国公司,希望对方鉴定,但对方的答复却是日本产的花王尿不湿需要当地公司来鉴定。”

一位资深业内人士解释,由于商品采购货源与国内进货货源不同,即使是一些国外企业在中国设有办事机构,也不一定能提供相对应的验证服务。

消费者还能想到的办法是找国内检测机构检测。但是宁波一家检测机构的工作人员明确告之,他们只能根据中国国标检测商品是否达标,但无法鉴定真假。姚建莉也表示,“鉴定真伪,确实是个难题。”

那有没有解决之道?记者询问了多位业内人士,要在国内鉴定跨境电商产品的真伪,这简直是“无解”。除非是跨境电商平台自己做努力跟厂家联系,让厂家帮助验货。网易考拉相关人员表示,他们之前曾协助有疑问的消费者与品牌方取得联系,将产品信息提供给对方,最终品牌方出具了正品验证的确认。

■业内提醒

首选正规且信誉良好的平台

记者了解到,进口跨境电子商务一般有三种运行方式,分别是保税集货模式、保税备货模式、一般进口模式(即直邮模式)。

一位业内人士介绍,从全国来看,宁波保税仓的监管比较严格。以它为例,货物一旦进入保税仓库后,只有仓库工作人员可以进入,而且指定物流公司快递,货品所有公司是无法进入的,所以说造假的空间几乎没有。但是贸易公司在采购环节遇到假货的可能性还是有的,比如说,造假后冒充,但是这放在国外来说,造假的成本太高。

业内人士认为,跨境电商平台应加强自身的渠道管理,选择靠谱的合作商进行合作。无论是直采制还是平台制的跨境电商平台均应设置严格的审核机制,审核所有供应商的资质,确保所售商品来自正规供货渠道。跨境电商平台应联动上游供应商、物流供应商、海关,保障商品全流程透明、开放。比如说,保税区跨境购的商品都贴有防伪溯源二维码,通过扫描二维码可以查询到商品名称、原产地、进口商或代理商、进口口岸等信息。

宁波市消保委的工作人员建议,国内跨境电商平台众多,商品、价格参差不齐,建议消费者购买跨境商品时首选有政府背书、直采平台等正规且信誉良好的平台。其次,妥善保管好消费凭证和证据,以备维权之需,如:商品单据、商品外包装盒等,以防后期遇到问题需要退货。

京东国际怎么免税？行邮税税率是多少？

新税制实施后，国内跨境电商零售进口商品征税方式调整，即按照货物来征收关税、增值税和消费税。,此后，直税改之前，跨境电商商品的适用税率一直是按照行邮税，设有10%、20%、30%、50%四档。,与此同时，新行邮税于4月8日与跨境电商税改同步施行，将原四档的行邮税改为三档，即15%、30%、60%。

2024-03-13 18:38
京东国际跨境B2B交易平台是什么？有什么用？

京东国际跨境B2B交易和服务平台今日正式上线，并同步开启商家招募。据悉，京东国际跨境B2B交易和服务平台由原京东跨境电商B2C出口平台JOYBUY升级而来。京东国际B2B跨境平台致力于建立多区域、多渠道、多品类、多场景的跨境现货商品池;打造用供应链服务链接中国优质货源和海外中小商家的现货交易平台，覆盖多业务场景，为电商第三方卖家、线下中小B卖家、DTC独立站卖家等提供多场景优质跨境履约服务。官方招

2024-03-13 18:23
新兴的跨境电商平台有哪些？(现有的跨境电商平台有哪些)

三：NeweggNewegg，中文名字是美国新蛋，2001年成立，前期主要是销售电脑，电子方面的产品，后期不断地进行扩大，产品扩大到全品类，消费者主要集中为男性。,以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。,(亚马逊买什么) 上一篇 2022年1月30日 13:59

2024-03-18 09:53
违规扣分后店铺如何恢复自然搜索排名

在上做无货源电商：挑选合适的产品：作为无货源电商，你能够挑选代理出售其他品牌或厂家的产品。,经过线上广告、交际媒体推行、内容营销等方式，进步品牌知名度和产品曝光率。,需求注意的是，无论是无货源电商仍是跨境电商，都需求恪守相关的法律法规和业务规则。

2024-03-14 16:13
拼多多跨境电商好做吗？怎么做？

拼多多得跨境电商Temu将会在9月1日上线，临近上线，肯定也有很多商家抱有期待，可是大家是否了解拼多多的跨境电商是否很好做呢?具体应该要怎么做好拼多多跨境电商?目前还不好说。,然而，就拼多多的实力和能力而言，应该有机会。,然而，面对复杂的海外市场，我们只能等待平台出来，是吃螃蟹还是交学费都要先看看效果。

2024-03-13 16:26
拼多多的跨境电商好做吗？现状和模式是怎样的？

在拼多多上大部分商家都是在做国内的电商，也有一些人在做跨境电商，毕竟跨境电商的市场更加广阔些，有些商家觉得做跨境电商在专业的平台上更好些，那么拼多多的跨境电商好不好做呢?拼多多跨境电商好做吗?暂时还无法判断。,现在处于平台前期推广砸钱阶段，平台有自身的引流逻辑和手法，这不是我们应该考虑的事情。,拼多多的跨境电商好不好做暂时还无法判断，因为拼多多平台目前只是涉足了相关的行业，所以如果你看好跨境电商的

2024-03-13 16:11
跨境拼多多好做吗？怎么上架商品？

跨境拼多多是一个电商平台，专注于海外商品的销售。,https://y10.d4t.cn/VreZqQ 点击链接，扫码咨询一、跨境拼多多的优势：1、海外商品选择多：跨境拼多多上有来自不同国家和地区的海量商品可供选择。,此外，成功在跨境拼多多上销售商品还需要一些其他的因素，如产品选择、市场调研、营销策略等。

2024-03-13 15:58
海外拼多多开店怎么样？如何开跨境店铺？

多多国际新设的美国、英国、德国、日本四个“全球购海外站”将与国外大型供应链直接合作，在拼多多APP里会有专门的售卖页面。,在跨境电商市场规模高增量、发展趋势向好的外在利好要素之下，拼多多此时推出“多多国际”，或许能在跨境电商领域分得一杯羹，从而获得更长远的发展。,5、跳转到【绑定手机号】页面，选择需要绑定的【手机号】后，即可填写拼多多跨境电商开店相关信息。

2024-03-13 15:55
拼多多跨境怎么样？可以做吗？

拼多多跨境电商提供了一个平台，让中国消费者可以直接购买海外商品。,卖家需要建立合适的供应链体系和物流配送网络，以确保商品能够及时、安全地送达给消费者。,卖家需要考虑如何与海外消费者进行有效的沟通和交流，包括商品描述、客户服务等方面。

2024-03-13 15:48
拼多多做跨境电商就可以做海外吗？好做吗？

拼多多需要与海外供应商合作，并建立高效且可靠的供应链网络，以确保产品能够及时交付给消费者。,拼多多需要了解并遵守目标海外市场的相关法律法规，包括税务政策、海关要求和知识产权保护等。,与其他国际知名电商平台相比，拼多多在海外市场上的知名度可能相对较低。

2024-03-13 15:38