【天猫可疑交易】遭遇恶意行为如何处理
ＡＶ巴迪！又重新开始投入到工作状态了，看到商家们也都陆陆续续回来工作真是好热闹，我常常去逛咱们天猫规则的帖子，经过一个春节假期，发现很多商家陆陆续续遭遇了恶意投诉啊恶意拍下啊，恶意退款啊等等，一时半会又不知道怎么做，令人捉急。于是决定写下这么一篇内容，希望通过小二所接触到的例子，尽力去帮助到大家在遇到这些情况后，第一时间内该怎么处理比较好。
---------------------好了！进入正题！------------------------
（PS：遇到关于国外地址无法发货的，应在商品详情页说明情况，如：国外地址不支持发货或者国外地址客户请联系客服提升充邮费）
1：可以先提交规蜜投诉，类型选择：恶意拍下，让小二后续核实处理。
2：如果处理核实未存在异常，卖家可以设置付款减库存来减少影响。且订单如果超过规定时间未付款成功，也会自动取消，按照正常交易流程处理即可。
1：被投诉广告法相关极限词问题，需要及时修改（广告法信息可参考https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=0.0.0.0.4KBKC9&taskId=124）
2：如遇职业敲诈：引导投诉的客户在旺旺线上或者安存语录（附安存语录链接）上说出敲诈的内容；作为对天猫和工商局证明客户敲诈的依据。将凭证提交到规蜜投诉对应的页面中。PS：自己手机自带的录音软件是无法提取录音上传的
3：如遇发票问题投诉：第一时间与买家旺旺联系做好协商解释，做好提升寄工作。加强客服相关专业知识的培训，降低此类投诉风险。
》》》》规蜜发起投诉
需要注意：可能会存在提交举报后回复订单无异常的情况，天猫会根据买家的购买行为和历史记录去做综合判定，对于此次提交举报核实未异常的订单，若后续有进一步的提升充凭证，可以将相关凭证再次提交规蜜投诉。但如果是由于交易中的沟通问题产生的纠纷，导致客户不满一直申请仅退款的情况，建议按照正常交易流程协商处理，协商不下，可以拒绝同意退款申请或者申请小二介入。
具体案例操作：
比如选择异常拍下：
比如买家拍下已付款：
如何提交多种凭证的操作方法：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-6531947.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.mkX7Ki
一般提交投诉后，2-3个工作日内出来结果，可以在规蜜投诉页面具体查看处理完结状态.
例如某订单：
哟西，看完的盆友肯定又有各种问题了，把你们想说的抛出来，告诉塔塔！好吗！要喷就喷我吧，我也会毫不犹豫帮助你的，请留言给我。答应我！YousayIask!NOPROBLEM!
（真是个单纯善良的孩纸）如果因为蹲茅坑去了或者其他@#￥%……&*原因无法第一时间回复的话尽管戳下面
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